电商客服（京东，拼多多）

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**-**元 查看薪资
  • 成都 双流区
  • 1-3年
  • 大专
  • 招2人
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薪资福利

社保类型 五险一金

职位描述

售前客服售后客服投诉客服快速消费品
一、核心岗位职责
‌售前咨询‌：快速解答客户关于商品、店铺活动、物流等疑问，引导下单。
‌订单处理‌：跟进订单状态，处理变更、取消、退款、退换货等请求。
‌售后支持‌：解决产品质量、物流丢件、破损等问题，安排维修或补偿。
‌客户关系维护‌：通过回访、关怀提升客户忠诚度，促进复购。
‌问题解决与反馈‌：协调内部团队解决复杂投诉，收集客户意见反馈给产品部门。
二、必备任职要求
‌硬性条件‌：
‌打字速度‌：通常要求‌60字/分钟以上‌，需熟练盲打。
‌沟通能力‌：普通话标准，表达清晰，具备优秀的口头和书面沟通能力。
‌服务意识‌：需具备高度的‌耐心、责任心和同理心‌，能承受工作压力。
‌抗压能力‌：需能‌同时处理多条聊天窗口‌，保持冷静和礼貌。
‌平台规则‌：需熟悉‌天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台‌的客服系统和规则。
三、加分项与软性要求
‌经验‌：有‌1年以上电商客服经验‌者优先，熟悉订单全流程和售后处理。
‌心态与原则‌：需秉持"‌微笑服务‌"和"‌让顾客舒心满意‌"的原则，保持积极心态。

工作地点

工作地点
成都*****************
位置图标

公司信息

成都柒泉礼天下酒业有限公司

未融资 · 100-299人 · 食品/饮料/酒水批发/零售/贸易、食品/饮料/酒水批发/零售/贸易 已审核 已审核

公司评价7条 面试经验2条
1 个在招职位

公司介绍

公司成立于2009年，是泸州老窖·礼天下系列酒的中国邮政服务商和全国社会渠道运营商。现有成都、天津两个子公司，在全国重点区域设置了18个省级办事机构；后勤综合服务人员和市场一线业务人员合计96名。销售渠道以全国邮政体系和社会分销渠道为主，自建了“天下汇供应链联盟体”终端连锁实体店；并涉足电商体系和自媒体销售。渠道健全、组织机构完善、市场操控能力强。公司拥有先进的营销经验、强有执行力的营销团队和雄厚的资金实力。在市场营销方面，逐步摸索出了一套“厂家+服务平台+邮政系统+社会渠道”的良好发展市场运作机制，充分发挥了四方面的优势和职能，助推品牌和销量双提升。2020年，礼天下酒业初心不改。将进一步壮大营销队伍，拓宽经营思路，紧跟时代脉搏，坚持“品质成就产品、文化造就品牌，模式赋能销售”的营销理念，坚持“利他共赢 成人达己”的经营宗旨。为实现“共创共生、共享共赢”的愿景，与时俱进敢创新，直面危机捕商机。我们将团结一心、锐意进取，在传承中创新，立志建立“酒类销售新秩序”！在市场实操中，我们将围绕“一地一策”，为广大合作伙伴做好坚强的后勤保障和服务。

工商信息

企业名称 成都柒泉礼天下酒业有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 王忠强
经营状态 在营（开业）
成立时间 2018-10-25
注册资本 500万元
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完善简历

认证资质

营业执照信息

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