天猫京东拼多客服

薪酬：月平均薪资7-8K+
岗位职责：
1、负责天猫淘宝、京东、拼多多等电商平台多个店铺的售前咨询与售后处理；
2、及时准确回复客户问询，积极引导下单并对订单进行后续管理和维护。灵活、有效、耐心处理客户的各种售前和售后问题；
3、对接仓库和快递，技术支持部门，完成整个售前和售后环节；
4、收集销售及售后数据，敏锐识别客户需求，配合整体运营团队，提供方案建议；
5、及时有效地完成上级交付的其它任务。
任职要求：
1、中专及以上学历；
2、有一年及以上的电商客服经验，家用电器行业优先。可接受电商工作时间规律，需要在公司上晚班；
3、打字速度较快，一分钟60字以上 ，会使用一般办公软件；
4、熟悉各大电商平台后台，沟通能力强，踏实勤恳，工作认真负责。
福利待遇：
1、晋升通道：客服-客服主管或运营专员，可根据意向提出学习和成长的方向；
2、基本工资+提成（上不封顶），全勤奖，13薪。享受国家法定节假日休假，节日红包+礼品福利；
3、社保齐全，入职2年可享受带薪年假和体检福利；
4、公司非常注重团队文化建设，定期组织集体活动如户外游、K歌、聚餐等；
5、我司整体为年轻团队，有活力，充满热情！职业规划可多方向发展。期待你的到来，与我们共同成长壮大！