客房服务员

1、按照客房服务规范，做好楼层客房卫生清洁、安全通道、公共区域及楼层工作间清洁工作；

2、根据客人需求以及领导工作安排，为客人提供加床、开夜床服务；

3、根据客人的要求及时提供服务；

4、负责本楼层房间酒水、冰箱内食物等的消费统计；

5、按酒店规定的客用物品配备标准，配齐或补充客房物品；

6、检查客房内设备情况，发现故障应及时报修；

7、做好布草的送取和日常物品的领取工作；

8、保持负责楼层公共区域和储物间的卫生清洁，维护保养公共区域的设备；

9、按照酒店规定对退房进行查房；

10、对客人的遗留物品负责，发现遗留物品要及时报告领班，妥善进行处理；

11、严格遵守店规纪律，服从分配，尽职尽责，注意仪表仪容、礼节、礼貌，工作中要做到“三轻”（轻声、轻拿、轻放）；

12、灵活主动，服从安排。无论酒店运转繁忙与否，高峰期间一贯按标准提供迅捷服务，确保清洁达标；

13、标识新到布草，存放整洁清爽，分发布草；

14、标识新到制服，制服存放整洁清爽，快速为员工分发制服，严格遵照既定程序分发制服，以脏换净；

15、随时与其它部门保持有礼有效的联系；

16、参加酒店提供的各种培训；

17、遵循如下职责：

A、收发、检查布草，对送洗及收回之布草于出入库前作准确记录；

B、严格按照规定分发布草，以脏换净或提前申请；

C、对于员工制服的任何异常污迹、破损、丢失及冒用，及时向上级报告；

D、区分需修补或特殊对待的布草，并及时处理；

E、按以脏换净原则，分发干净抹布。

18、在客房领班指导下，准备布草盘点；

19、协助检查新到布草之数量及质量，确保其符合酒店标准，并对其分类标识；

20、保持工作区域清洁卫生、库房整洁有序；

21、库存降至最低限度时，及时上报以便补充；

22、必要时加班；

23、全面掌握修改、制作及修补等技巧，正确使用缝纫机、针线盒等缝纫用具；

24、确保缝纫用品充足，如需补充，及时报告上级；

25、能够完成小件修改，如钉钮扣、绞边等；

26、定时到各楼层收取脏布草，并按房间做好记录；

27、所有布草分类管理、分类计数、当面清点、签字确认；

28、脏布草应直接放入布草车内，不允许堆放在地上；

29、每月盘点，确保记录的准确全面；

30、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、初中及以上学历；

2、1年以上客房服务与洗衣房工作经验；

3、熟悉工服的发放程序，熟悉布草配送程序，熟悉客房服务流程与规范，掌握基本的急救、消防等方面的知识，遵守职业道德，工作认真，有团结协作精神。

职位福利：五险一金、补充医疗保险、定期体检、带薪年假、免费班车、试用期全额、节日福利