私域运营主管（品牌增长与服务专家）

核心职责：
1.私域体系战略与品牌建设：
1)负责私域生态（微信+社群为核心）的整体规划、搭建与品牌化运营。
2)打造私域IP、私域品牌与视觉体系，强化品牌认知与用户情感连接。
3)设计并优化用户从公域（线上线下）引流至私域的高效承接路径，传递品牌价值。
2.全场景用户服务体验设计：
1)设计并落地线上线下融合（OMO）的用户服务旅程与标准，涵盖咨询、购买、售后、关怀等环节。
2)建立私域内（微信1V1、社群）专业、温暖、高效的服务响应机制与SOP。
3)策划并执行提升用户满意度与忠诚度的服务举措（如会员专属服务、惊喜礼遇）。
3.产品价值包装与精准营销：
1)深度挖掘产品核心卖点与用户痛点，进行差异化包装与场景化营销策划。
2)结合用户画像、生命周期及需求，制定分层、分群的产品推荐与营销策略。
3)策划创意营销活动（新品首发、主题促销、会员日、跨界合作），有效提升客单价与复购率。
4)设计社交裂变玩法，驱动用户增长与品牌传播。
4.内容生态构建与用户运营：
1)构建以品牌价值为核心的内容体系（专业知识、生活方式、用户故事、活动资讯）。
2)运用工具（包括AI）高效产出社群、朋友圈、1V1等场景的高质量、个性化内容，实现用户教育与互动提升。
3)运营高活跃度社群，营造有归属感的品牌社群文化。
5.数据驱动与持续优化：
1)建立核心数据看板（用户规模、活跃度、服务满意度、营销ROI、LTV），深度分析各环节效能。
2)通过数据洞察持续优化品牌策略、服务流程、产品包装及营销动作。
3)定期输出运营复盘报告，为业务决策提供支持。
任职要求：
1、工作经验：
1)3年及以上私域运营、用户增长、品牌营销或会员运营经验，有成功提升品牌影响力、用户忠诚度及销售转化案例。
2)零售、连锁门店、生活方式品牌、高客单价服务业经验者优先。
3)具备微信、社群、会员体系从0到1搭建或深度优化经验。
2、核心能力 (重点强化)：
1)品牌打造能力： 具备IP塑造、视觉表达、品牌叙事能力，能将品牌价值融入私域运营全链路。
2)用户服务设计能力： 精通线上线下融合服务流程设计，注重用户体验细节与满意度提升。
3)产品包装营销能力： 擅长提炼产品差异化卖点，进行场景化包装与精准触达，策划高转化营销活动。
4)数据驱动思维： 逻辑清晰，数据敏感，能通过数据分析发现问题并驱动优化。
5)内容策划与沟通力： 优秀的内容创作（可借助工具提效）及用户沟通能力。
3、素质：
1)强结果导向： 对用户增长、品牌健康度、复购率及销售额提升有极致追求。
2)创新与洞察力： 敏锐把握用户需求与市场趋势，勇于创新实践。
3)owner意识： 以经营者的视角思考问题，主动担当。
4)协同能力： 高效联动门店、市场、产品等团队。
我们提供：
●核心价值舞台： 直接操盘品牌私域阵地，深度影响用户认知与业务增长。
●能力全面跃升： 在品牌、服务、产品、营销、数据等多维度获得实战锤炼。
●高激励回报： 薪资结构高度匹配价值贡献，上不封顶。
●优秀团队支持： 与专业、创新的团队共同成长。