呼叫专员

工作职责
1、负责学员报名、转班、退班、报名等相关问题的电话咨询;
2、及时掌握全校各类活动信息,完成市场活动、讲座等的邀约
3、处理在线服务过程中的投诉或突发事件及时记录客户信息并安抚反馈
4、对学员需求进行分类汇总和反馈，进行客户满意度调查，了解学员对学校的师资、教材
或者服务等方面的评价;
5、熟练使用各类系统操作
6、负责各类咨询数据的统计及分析。
任职资格
1、统招大专及以上学历，专业不限，男女不限，有电话客服经验优先；
2、吃苦耐劳，认真细心，认同新东方企业文化及价值观;
3、能接受电话及网络咨询的工作形式。
福利待遇：
1、入职即可加入校级员工培计划，1v1导师带教
2、五险一金，重大节日/生日/婚育/高温等奖金
3、免费体检、租房优惠、不定期内购等活动福利
4、本人及家人、朋友、子女报名新东方课程均可享受专属优惠
5、丰富且完善的内部培训与学习机会，面对面接触行业内外大牛