技术总监

核心技术能力（硬技能）
- 三电精通：深度掌握启境车型电池（BMS）、电机（MCU）、电控、高压系统原理、故障诊断、维修与安全规范；能独立解决高压漏电、电池压差、充放电异常、电机异响/报障等疑难问题 。
- 智能网联与电子电器：精通车载网络（CAN/LIN/Ethernet）、诊断仪（启境专用/通用）、OTA升级、智能座舱、ADAS故障排查；会读电路图、能做数据日志分析（如CANoe）。
- 维修质量与流程：主导一次修复率、返修率、投诉率管控；精通TSB/GSB技术通告、三包索赔、旧件管理、质量闭环。
- 工具与标准：熟练使用启境诊断系统、万用表、绝缘电阻表、示波器、电池检测设备；严格执行新能源高压安全、IP67、EMC等标准。
管理与运营能力（软实力）
- 团队管理：搭建/管理技术主管、技师梯队；制定培训、考核、绩效、晋升体系；提升团队技能、效率、合规。
- 技术运营：统筹车间维修、保养、钣喷、配件、设备、安全；优化流程，降本增效；对**产值、毛利、满意度（CSI）**负责 。
- 疑难攻关与客诉：作为技术最高负责人，终审重大维修方案、攻克偶发/复杂故障；主导重大客诉/危机事件技术分析、现场支持、拉通总部质量/研发闭环。
- 培训与赋能：制定年度技术培训计划；组织新车技术、三电、智能系统、高压安全内训；输出维修案例、技术手册、操作视频；对接启境总部培训与认证。
- 跨部门与对外：对齐服务总监、交付、销售、配件、客服；对接启境总部技术支持（TAC）、质量、索赔、区域运营；参与厂家技术会议、标准共建、新车型售后导入。
合规、安全与数据
- 安全合规：严格执行高压作业、消防、环保、三包、召回法规；零重大安全事故；定期安全演练与检查 。
- 数据化管理：监控一次修复率≤5%、返修率≤2%、技术投诉率≤1%、平均维修时长、配件周转率；输出周/月质量分析报告并推动改进。
综合素质
- 用户导向：极强的客户第一意识，冷静处理客诉，提升品牌口碑。
- 抗压与决策：能高强度加班、多任务并行、紧急事件快速决策 。
- 沟通与表达：清晰对内培训、对外技术谈判、跨部门协调。
- 学习能力：快速掌握启境新车型、新技术、新工具、新流程。