更新于 9月24日

售后工程师

4000-6000元
  • 济南历城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

农业物联网云计算/大数据
一、代理商客户服务
1、为代理经销商提供产品功能及使用培训,帮助代理经销商更好地掌握产品的功能和操作方法。
2、提供技术支持服务,解答客户在使用过程中遇到的技术问题。
3、定期对客户进行回访,了解客户对产品和服务的满意度,收集客户的意见和建议。
二、直营客户服务
1、及时专业的为客户解决产品使用过程中出现的各类问题。
2、负责设备的现场安装、维护、调试工作,完成平台信息录入。
3、负责平台数据的日常维护及监控,发现问题及时处理。
4、跟进问题处理进度,向客户反馈处理情况,确保客户了解问题解决的进展。
三、信息收集
在与客户沟通和服务的过程中,收集客户对产品的反馈信息,包括产品性能、功能、质量、使用体验等方面的意见和建议。
任职要求:
1、物联网、计算机、机电等相关专业专科以上学历。
2、1年以上售后服务相关工作经验,有物联网企业售后服务经验优先。
3、熟悉公司产品的工作原理,掌握硬件产品的安装技术,熟练掌握公司平台操作。
4、有较强的服务意识,具备良好的沟通能力,吃苦耐劳,积极进取,耐心细致,有责任心。
5、可熟练驾驶手动挡小型车辆。

工作地点

历城区中科院济南科创城1号产业研发大楼

职位发布者

徐洋/人事经理

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公司Logo山东中农云信息科技有限公司
山东中农云信息科技有限公司(简称“中农云”)位于山东省美丽泉城济南,公司专注于卫星定位技术、物联网信息化管理、农业大数据处理,是北斗/GPS产品周围传感器研发企业,其中自主研发的卫星定位监控平台软件、配套手机APP等产品,处于行业领先水平。以“中农云定位”商用车联网云服务平台为核心,面向用户提供包括软件平台、硬件终端和运营服务在内的整体解决方案,经过多年发展,已初步建成覆盖全国的运行服务网络。目前,涉及重点营运车辆监控、工程机械位置服务、冷链物流等多方面,为各级政府交通管理部门提供进行行业管理、交通管理和安全生产管理的数字化手段。协助企业用户实现节约成本、增加收入、提高效率、降低能耗的目的。2016年公司进入农业互联网领域,将互联网和智慧农业相结合进行研发,在智能终端系统设计,农业工作质量探测传感器技术,深松作业监测技术、秸秆还田探测技术、农机导航轨迹的基准作业面积计算等技术上获得较高成果。
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