该职位已失效,看看其他机会吧

售后服务主管

6000-12000元
  • 台州温岭市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车保养汽车美容4S店
1、制定和实施服务接待工作的相关制度和工作流程,持续优化服务流程,提高服务效率,减少客户等待时间,提升客户体验。
2、提升服务满意度,负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉。
3、根据企业整体业务工作计划开展车辆服务工作,协调前台与车间,完成业务目标。
4、招聘、培训、考核和管理售后服务团队成员,制定团队激励政策,提升团队的工作效率和服务质量。
5、建立和完善客户回访制度,收集客户反馈,处理客户投诉,提高客户满意度和忠诚度。
6、制定售后服务部门的年度、季度和月度业绩目标,包括维修产值、进厂台次、备件销售额等,并完成目标。
7、分解业绩目标到各个岗位和个人,监督目标的执行情况,及时采取措施解决问题,确保业绩目标的达成。
8、收集和分析售后服务数据,包括客户满意度、维修质量、业绩完成情况等。
查看全部

工作地点

台州温岭市一汽大众(温岭金桥店)

职位发布者

颜永江/人事经理

立即沟通
公司Logo温岭市金桥汽车销售服务有限公司
温岭市金桥汽车销售服务有限公司是台州金桥集团下属企业之一,2003年 3月注册成立,注册资金818万元,是一类汽车维修企业。2008年11月17日经一汽大众销售有限责任公司授权, 2010年4月22日正式升级为一家集整车销售、售后服务、备件供应和信息反馈于一体的4S专营店,授权车型:宝来、高尔夫、速腾、迈腾、CC、探歌、探岳、探岳X、ID4、ID6、揽境、揽巡等,当前汽车产业正在迎来年轻化、智能化、电动化的浪潮,一汽-大众大众品牌率先做出改变,从用户视角出发,从“以产品为导向”向“以体验为导向”的营销模式转变,运用数字化技术进行升级改造,打造高级感比肩豪华品牌、品位更胜新势力品牌的高规格数字化展厅。2022年1月公司整体搬迁,为消费者开启数字化、智能化的全新购车体验服务中心。公司位于温岭市城东街道万昌北路270号,地理位置优越,交通方便。厂区总占地2800平方米,建筑面积4290平方米,展厅新标准,品牌新跨越,内部超大LED屏数字化展示,除展车以外,ID.生活风格、品牌展示功能都承载,各个区域模块设置了互动系统设计,结合生活精品的装饰品符合新品牌元素的设计,超市式配件仓储仓库、整洁的维修车间,还配有先进的汽车维修专用仪器。公司下设:人事行政部、财务部、用户运营部、衍生金融部、销售部、服务部共六个部门。所有管理\销售\服务\技术骨干均每年不定期参加一汽大众总公司组织的专业培训以及技术支持。我们将继续秉承一汽-大众“创·享高品质”理念,以开放进取之心,集聚全渠道之力,为更多的消费者带来便捷、愉悦的高品质行业服务。保持意气风发昂扬向上的姿态迎接崭新的时代,开启新车销售、维修、品质二手车评估翻新的新境界服务,扎根温岭,服务大众。
公司主页