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客服专员(月休8天)
4000-6000元
重庆
江北区
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
售后客服
售前客服
电话客服
倒班制
旅游服务
岗位职责
1.负责通过聊天软件(淘宝飞猪、携程、马蜂窝等旅游平台)及400电话,专业友好的进行客人问题回答,并引导顾客进行购买,提升转化率;
2.负责询问、倾听、挖掘客户需求,给客户提供建议,推荐关联产品,提升客单价;
3.负责新订单的相关录入工作、告知游客登船信息、电子合同的签订等工作,以保证客人顺利出行;
4.其他涉及餐、车、房、门、导等业务项目的计调相关工作;
任职资格
1.年龄:22岁以上;
2.教育背景:大专或以上学历;
3.工作经历:两年以上客服经验;1年以上旅游行业同职工作经验;
4.专业知识:熟悉电商软件操作、普通话标准;了解平台规则,熟悉产品及业务技巧;具有较强的计划、沟通、责任能力;具有较强的服务意识及应变能力;有一定的亲和力;
5.技能要求:熟悉所有办公软件、电商沟通软件;熟悉相关客服软件操作以及规则;
6.基本素质:做事客观、严谨负责、责任心强、思想端正,为人友善,讲原则,严于律己;具有较强的全局观、敬业精神、坚韧性;
其他要求:认同企业文化、遵守公司规章制度,身体健康,精力旺盛,外表端庄,良好的服务意识。
该岗位实行轮班制:9:00-18:00,16:00-24:00(晚班报销打车费)
本岗位接受大专以上学历,低于大专学历请勿投递简历。
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工作地点
江北区重庆IFS国金中心T5-17楼
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完善一份简历
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重庆冠达世纪游轮有限公司(世纪游轮),前身为深圳中小板上市企业重庆新世纪游轮股份有限公司,为长江航运IPO第一股,游轮第一股、重庆旅游企业第一股、全国旅游业民营企业第一股。世纪游轮是长江唯一的集游轮自主设计、建造、运营、服务、营销为一体的全产业链企业,全面开启了“高科技、环保、绿色、智能、舒适”的长江高端豪华游轮新时代,引领了长江游轮旅游走向“现代文化休闲度假游”和“打造游轮自身成为旅游目的地”的产业革命。世纪游轮是中国最大的入境旅游接待商和中国最大的国际化游轮企业,每年组织接待三十多万国内外游客游览长江三峡,包括10万以上人次的高端入境旅游客人,并运营欧洲内河高端游轮旅游。世纪游轮也是长江高端豪华游轮旅游产业服务标准和管理规范的率先垂范者。世纪游轮自1992年创立起,追随中国改革开放的宏大步伐,迄今有接近30年的行业专业深度发展历史。通过运力结构性优化、创新型迭代升级后,世纪游轮将持续保持12艘高端豪华游轮的规模优先、核心技术优先、服务品质优先、品牌价值优先的行业优势,推动中国内河游轮旅游产业的发展,并为消费者供给更加美好的幸福体验。现诚邀有相关工作经验的有识之士加入,另外公司目前在高速跨越式发展阶段,公司将在近几年内以每年一艘同级别游轮的速度面世运行,加入我们,您将会有超常的晋升空间。愿您的加入能给我们带来新的活力,我们也将为您提供更精彩的舞台!
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