商业运营总监（物业运营方向）

1. 物业运营体系搭建与优化
1)建立多业态标准化运营体系，涵盖景区、产业园区、住宅地产的服务流程、品质管控、安全风险防控；

2)主导客户满意度评价体系建设，定期开展服务品质检查，推动整改；

3)制定设备设施维保规划，监督年度维保实施，确保设施正常运行。
2. 多业态项目运营管理
1)景区物业：统筹游客服务、安全应急、环境维护及文化遗产保护协同；

2)产业园区：优化企业租户服务、制定能耗管控方案；

3)住宅项目：主导物业费收缴率提升，处理重大客诉及群体性事件。
3. 经营目标与风险控制
1)分解年度经营指标（收缴率、满意度、成本控制），监控执行偏差并制定纠偏措施；

2)建立法律、安全、舆情三重风险防线；

3)推行预算精细化管理，控制运营成本偏差，优化外包供应商动态考核机制。
二、任职要求
1. 统招本科及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业；

2. 8年以上多业态物业运营经验，5年同等岗位经验；

3. 精通住建部《物业服务标准》及地方政策法规；

4. 抗压能力（处理过群体性事件或重大突发事件）.