打金店客服

岗位职责：
1. 接待咨询： 负责门店、电话及线上渠道（微信、抖音、小红书、视频号等）的顾客咨询，解答关于产品、价格、活动、保养等各类问题。
2. 销售支持： 主动向顾客介绍店内新品及促销活动，挖掘客户需求，协助达成销售。
3. 会员服务： 负责会员关系的维护与管理，包括会员积分、生日祝福、活动通知等，提升客户忠诚度。
4. 售后处理： 受理客户的售后请求，如首饰清洗、维修、以旧换新、回购等，做好登记、沟通与跟进工作，确保客户满意。
5. 客情维护： 建立并维护良好的客户关系，定期进行客户回访，收集客户反馈。
6. 店面协作： 协助同事保持店面环境整洁，完成上级交办的其他相关工作。
任职要求：
1. 年龄学历： 18-35周岁，高中及以上学历（条件优秀者可适当放宽）。
2. 经验能力： 有珠宝零售、客服或销售经验者优先，无经验但沟通能力强、学习意愿强者，我们提供带薪培训！
3. 个人素质：
· 形象端庄，性格开朗，有亲和力，服务意识强。
· 语言表达流畅，善于与人沟通，具备良好的应变能力。
· 有耐心和责任心，能妥善处理客户疑问和抱怨。
· 对黄金珠宝行业有兴趣，有基本的审美能力。
· 具备团队合作精神，工作积极主动。
· 薪酬福利： 试用期两个月，无责任底薪底薪 + 销售提成 ，综合薪资：6K- 12K/月（上不封顶）。
· 福利保障： 深圳二挡社保（五险）、带薪年假、法定假。
· 专业培训： 提供系统的岗前培训（产品知识、销售技巧、服务礼仪等），助您快速成长为珠宝领域的专业顾问。
· 职业发展： 清晰的晋升通道（客服专员 → 高级客服 → 店长/主管），为您提供广阔的成长空间。
· 优美环境： 在高雅的珠宝打金店环境中工作，接触精美的产品与优质的客户。
· 员工折扣： 享受店内商品内部员工专属优惠。
工作时间与地点：
· 工作时间：9:00-18:30， 每周一至周五其中一天休息，周六周日上班，六天八小时制
· 工作地点： 深圳市罗湖区水贝石化工业区2栋1楼巨匠金工坊