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更新于 12月19日
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书店店员/服务专员实习生
100-200元/天
北京
大兴区
大专
实习
招1人
6个月
5天/周
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职位描述
书店
文创
图书
岗位职责:
1、负责会员中心(书店形态)的日常运营,包括环境维护、图书与文创商品陈列、氛围布置,确保空间整洁、温馨、富有吸引力;
2、熟练操作进销存系统,负责图书及文创产品的收货、入库、盘点、调拨、退货及库存管理,确保库存数据准确;
3、 学习并掌握中心内图书、文创产品卖点,能主动为顾客提供专业的介绍和推荐;
3、 熟练操作收银系统,为顾客提供准确、快速的商品结算、会员积分抵扣、优惠券核销等服务,做到账款相符;
5、热情、耐心、专业地处理现场及电话客诉,依据商场流程妥善解决顾客问题,化解矛盾,并做好详细记录与反馈;
6、接待顾客问询、指引、失物招领等基础服务,辅助完成部门各类会员活动落地执行。
任职条件:
1、 大专及以上学历,文学、艺术、市场营销、工商管理、播音主持等相关专业优先;
2、 1年以上零售、书店、文创店、咖啡馆或客户服务中心工作经验者优先,欢迎优秀应届毕业生投递;
3、 能快速学习并熟练操作收银系统、会员管理系统和进销存系统(有相关经验者优先);
4、普通话标准,声音悦耳,具备出色的表达、倾听和应答能力,能沉着、得体地处理客户投诉;
5、真心热爱服务行业,笑容亲切,具有强烈的主动服务意识和耐心,能营造轻松、愉悦的体验氛围;
6、 工作细致认真,有责任心,能高效完成上级安排的各项任务,具备良好的团队合作精神。
工作地点
北京大兴区大族广场-T2写字楼9层
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