更新于 12月19日

书店店员/服务专员实习生

100-200元/天
  • 北京大兴区
  • 大专
  • 实习
  • 招1人
  • 6个月
  • 5天/周

职位描述

书店文创图书
岗位职责:
1、负责会员中心(书店形态)的日常运营,包括环境维护、图书与文创商品陈列、氛围布置,确保空间整洁、温馨、富有吸引力;
2、熟练操作进销存系统,负责图书及文创产品的收货、入库、盘点、调拨、退货及库存管理,确保库存数据准确;
3、 学习并掌握中心内图书、文创产品卖点,能主动为顾客提供专业的介绍和推荐;
3、 熟练操作收银系统,为顾客提供准确、快速的商品结算、会员积分抵扣、优惠券核销等服务,做到账款相符;
5、热情、耐心、专业地处理现场及电话客诉,依据商场流程妥善解决顾客问题,化解矛盾,并做好详细记录与反馈;
6、接待顾客问询、指引、失物招领等基础服务,辅助完成部门各类会员活动落地执行。
任职条件:
1、 大专及以上学历,文学、艺术、市场营销、工商管理、播音主持等相关专业优先;
2、 1年以上零售、书店、文创店、咖啡馆或客户服务中心工作经验者优先,欢迎优秀应届毕业生投递;
3、 能快速学习并熟练操作收银系统、会员管理系统和进销存系统(有相关经验者优先);
4、普通话标准,声音悦耳,具备出色的表达、倾听和应答能力,能沉着、得体地处理客户投诉;
5、真心热爱服务行业,笑容亲切,具有强烈的主动服务意识和耐心,能营造轻松、愉悦的体验氛围;
6、 工作细致认真,有责任心,能高效完成上级安排的各项任务,具备良好的团队合作精神。

工作地点

北京大兴区大族广场-T2写字楼9层

职位发布者

刘兴雨/HR

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公司Logo大族(北京)商业管理有限公司
大族环球科技股份有限公司隶属于大族控股集团(总资产500亿元,旗下大族激光是亚洲最大、世界排名第二的激光设备制造商,股票代码:002008),2007年12月17日成立于北京,注册资本4亿元,以持有资产的精细化运营与服务创新,通过专业的资产运营能力和深度的产业服务体系,为入驻企业提供远超物理空间的附加价值。下设子公司大族启航(北京)科技创新有限公司、大族(北京)商业管理有限公司,开发运营的地产项目包含大族广场写字楼、大族企业湾产业园、购物中心。大族(北京)商业管理有限公司成立于 2018年,团队成员涵盖商业运营、市场营销等多个领域的专业人才,业务范围包括企业管理、商业综合体管理服务等多方面,为大族自持商业项目——大族广场MallAndMore提供全方位商业管理服务,包括团队建设、业务拓展、项目运营等,未来形成可复制的商业管理模式。大族广场MallAndMore购物中心由荷兰鹿特丹缤纷市场设计师HANS VANDALEN主持设计,2018年正式开业,作为亦庄新区的精选生活方式中心,以中高端消费者为主要目标客群,是亦庄商务人群社交、休闲和品质生活的“城市会客厅”,融合了“食、购、娱、体”等多元业态。公司成立以来秉承以人为本的宗旨,诚恳对待每一位员工,为所有员工提供具有竞争力的薪酬福利和更好的职业发展机会,在平等、尊重的工作环境中实现心中的梦想!
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