客服组组员-不动产分公司

一、岗位职责
1.负责协调学校与供应商，处理食材配送延迟、退换货等异常情况，并完成回访与闭环管理。
2.负责片区内学校合同签订、应收对账、开票及回款跟踪，对逾期未回款项目及时催收跟进。
3.负责定期拜访学校，响应并落实其需求，维护良好的校企关系，提升客户满意度。
4.负责建立学校反馈问题台账，汇总整理相关供应商问题，并留存影像、聊天记录等溯源材料。
5.负责执行专项任务，包括系统培训与指导、新签学校合同、协助商品组市场调研、参与供应商约谈与处罚等工作。
7.完成领导交办的其他任务。
二、任职要求
1.本科及以上学历，40周岁及以下，食品质量与安全、食品科学与工程、供应链管理（食品方向）、农学等相关专业优先。
2.具备2年及以上客户服务经验，有食品、快消品、零售、物流行业、学校食堂、食材供配或生鲜食品行业客服经历者优先。
3.了解食材品类、仓储配送流程及食品安全相关基础知识。
4.能够熟练使用办公软件（如Word、Excel）及各类沟通平台，进行数据整理与信息录入。
5.具备良好的沟通协调能力、应变能力，具有较强的责任心和团队合作意识，具备基本的财务意识，能高效对接学校及供应商，推动问题闭环解决。


注：该岗位用工形式为劳务派遣。