客服专员

工作职责：
1、客户档案的健全建立、确保各种数据正确完整的提供；
2、路虎中国提出问题的及时回复、客户投诉报怨的及时申报、跟踪及处理；
3、负责做好客服日报表、周报表、月报表；客户关怀信息、店内活动宣传信息的发送、主动招揽预约客户，合理控制预约安排
4、熟练掌握会员系统操作，高效完成会员入会等相关事宜、收集整理电话提醒服务过程中常见问题进行话术优化。
任职要求：
1、具有1年汽车行业相关经验，具有电话销售或大型呼叫中心工作经验者优先
2、工作细致周到有耐心、敬业、对待客户热情
3、团队合作精神强，具备一定的文笔及语言组织能力强
4、心态良好，性格开郎，思维敏捷，应变能力强
5、工作有耐性，电话声音优美，有亲和力
联系电话：************ *********** 地址：太原市小店区龙城大街东段北侧（817到龙城街太榆路口下车路北往西200米）