售后服务顾问SA（沃尔沃）

1.熟练操作日常使用的各个系统；
2.负责接待客户、引导车位，记录客户资料与维修信息，检查好车内本身情况；
3.负责提醒客户随身携带贵重物品，查看后备箱工具齐全，做费用估价，预计完工时间，解释维修项目并请客户签字确认，留取客户信息，并做好客户资料完善管理工作；
4.负责在维修期间，安顿好客户，做好其他辅助工作；
5.负责查看车间维修进度，根据维修情况及时与客户协调维修过程中的增项、减项工作，按时交车；
6.负责向客户明确细致解释车辆保养问题，对检查出但客户不同意修理的项目在委托书上注明，并请客户签字确认；
7.负责完工交车时向客户说明本次维修项目及费用，并提醒客户下次保养的时间及公里数；
8.不断学习，熟悉基础业务知识，熟记常用编码、价格等，提高专业技能，熟练制作各类业务作业单；
9.负责前台值班工作及5S工作；
10.负责每日报表发送及其他日常工作；
11.负责续保客户招揽，按时达成续保任务；
12.负责公安系统录入工作；
13.接听客户来电咨询并登记，来电客户咨询问题及时解答；
14.负责洗车客户的接待及信息登记；
15.负责保险理赔车辆接待，统计车辆保险信息，跟踪车辆进度，及时盯对理赔回款；
16.与库房盯对已定配件，到货及时通知客户更换；
17.每日与车间协调当日需要交付的维修车辆；
18.当日维修单据及时交至内勤；
19.完成上级领导交办的其他工作。
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、节日福利、餐补