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电商客服售前售后(宜兴)

3000-6000元
  • 无锡宜兴市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服
岗位职责
1、负责淘宝,天猫,京东店铺售后客服工作;
2、通过旺旺等在线聊天工具为客户解答顾客对产品售后疑问,物流,退货等。
3、负责与客户沟通,了解问题详情,协助客户解决问题,并给出合理的解决方案;
4、协助主管处理的差评,投诉等事务;
5、负责汇总和分析售后问题,提出改善建议,协助提升产品质量和客户满意度;
6、负责定期总结售后工作经验,优化工作流程,提高工作效率。
任职资格
1、18-35周岁,高中或中专以上文化;
2、善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象,有责任心;
3、有客服工作经验者优先,有销售经验具备销售思维优先;
4、打字速度较快(一分钟40字以上)
5、两班倒单休(轮休,由组长排班),早8.30-17.30,晚17.30-24.00,晚班在家上。需要自备电脑!
6、公司拥有完善的晋升体系,待遇根据职位职级,晋升周期每2个月一次,初级在5000左右,中级在5500-6500左右,高级在6000-7500,金牌在7000-8500
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工作地点

无锡宜兴市宜兴凯培化妆品有限公司3楼

职位发布者

欧女士/人事

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公司Logo宜兴凯培化妆品有限公司
宜兴凯培化妆品有限公司,坐落于风景秀丽的太湖之滨-宜兴,成立于2013年。主要从事香薰类产品,洗护类用品的研发及销售。公司有旗下拥有菓凯、自然良品两大品牌。凯培以实现“让更多人感受香氛生活之美”为使命,秉持“勤奋务实,激情进取,勇于创新,诚信感恩”的经营理念,以差异化品牌定位满足不同年龄,不同偏好的消费者需求,坚持选用上乘的进口香料,利用国际先进的管理制度严格把控生产环节,保障为客户提供更值得信赖的产品。通过五年坚持不懈的创新与探索,“菓凯”品牌研发产品涉及无火香薰,香薰精油,洗护沐浴,美妆护肤等共计数百款产品。产品累计销售数量多达数千万套,收获了一大批香薰爱好者的芳心与厚爱,全网销售指数连续三年名列前茅。我们将不断通过技术创新,产品优化以及营销创新。怀抱社会,感恩客户,致力于做全球一流的香氛用品企业。
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