售后技术服务工程师

一、岗位职责
设备技术保障：负责睡眠监测仪、呼吸机等医疗设备的现场安装、精准调试及故障排查，严格遵循设备操作规范与医疗行业标准，确保设备在医院、体检中心等场景下稳定运行，及时响应设备突发问题，保障临床诊疗工作顺利开展；
客户技术服务：以专业、耐心的态度对接客户（医院科室负责人、医护人员等），快速响应并解决设备使用过程中的应用疑问、操作难题，提供一对一技术指导，形成完整服务记录，提升客户使用体验；
销售协同支持：配合销售团队开展区域内潜在客户开发工作，参与客户拜访、技术方案讲解、设备演示等环节，凭借专业技术能力助力客户需求挖掘与合作洽谈，为销售转化提供技术支撑；
客户培训赋能：根据客户需求及设备特性，制定针对性培训计划，定期组织线上 / 线下客户培训（含设备操作流程、日常维护技巧、常见问题处理等内容），编写培训资料，确保客户熟练掌握设备使用与维护技能，降低故障发生率；
客户关系维护：建立长期稳定的客户沟通机制，定期回访老客户，了解设备使用状况与潜在需求，收集客户反馈并同步至产品、销售团队，推动产品优化与二次销售机会转化，维护品牌口碑。
二、任职要求
专业背景：医疗器械、生物医学工程、电子工程等相关专业大专及以上学历，具备医疗设备维护、技术支持相关工作经验，熟悉医疗设备行业政策与标准；
核心能力：具备优秀的沟通表达与问题解决能力，能独立应对现场技术故障，快速给出解决方案；拥有强烈的服务意识与责任心，能站在客户角度提供优质技术服务；
技术经验：熟练掌握医疗设备安装、调试、维护全流程，具备扎实的设备原理知识与实操能力；有睡眠监测仪、呼吸机等相关设备直接操作或技术支持经验者优先录用；
综合素质：具备较强的学习能力与适应能力，能快速掌握新产品技术参数与操作要点；拥有良好的团队协作精神，能与销售、产品等部门高效配合；可接受区域内短期出差（含省内 / 周边省市），服从工作安排；