中国移动话务客服

河南中信科大数据科技有限公司成立于2018年，是中移销售公司互联网渠道分销商、河南移动公司互联网分销商和异业合作服务商、中移在线公司呼叫业务众包商和系统集成商、微信公众平台一级服务商、蚂蚁金服、阿里通信战略合作伙伴和一级ISV，国家级高新技术企业、河南省专精特新中小企业、河南省创新型中小企业、河南省大数据产业发展示范企业。公司通过与河南移动紧密合作，针对河南移动7000万用户，在数据侧研发并承接运营了双方共享知识产权的“文旅大数据平台”、“健康大数据平台”、“教育大数据平台”和“中小企业大数据平台”，通过运营商数据与政务数据和第三方数据的合规融通，为第三方生态企业在精准宣传分发和精准销售达成侧赋能并以分成形式共享赋能收益：基于宣传分发，线上作为CP与河南移动共建“融和手机报”、“视频彩铃订阅号”、“IPTV生态权益服务专区”等系列产品，实现宣传与数据的融通；线下作为河南移动生态渠道服务商，通过自研并拥有独立知识产权的“和推广”平台和与河南省各物业公司和6000+家沿街异业门店及河南移动1000+自控营业厅达成合作，以智慧屏形式，实现宣传与数据的融通。基于销售达成，作为河南移动属地权益引入服务商，自营的“融和优选商城”从达成宣传合作的第三方生态企业中优选产品及服务参与河南移动权益产品库并进而成为河南移动分成类自有产品，实现第三方产品及服务与河南移动各类营销及促销活动的融和，进而实现销售与数据的融通。为将宣传与销售有机结合，中信科公司又自研了拥有独立知识产权的“凌瞰智言”大数据模型和“凌瞰智影”数智人系统，通过自建语音语意知识库及对河南移动业务知识库和第三方生态产品及服务知识库的学习，实现各宣传触点内嵌销售交互平台，推动宣传场景与销售场景的无缝衔接。