空运客服 （管培生）

职位描述：
1、针对客户的要求，进行询价，订舱和制单及核算成本和统计货量、解答客户通过各种方式提出的问题，确保满足客户需求；
2、针对客户提出的疑问或投诉，通过认真调查，找出原因并予以解决，以维护客户并为客户争取利益最大化；
3、根据客户的要求和操作规范，与公司内部各部门沟通与协调，确保满足客户服务的要求；
4、根据与客户协定的业务操作时间，对已下发给其他部门的操作指令进行跟踪，了解业务所处的状态，确保客户所需信息的及时反馈；
5、及时完成上级领导交办的其他工作。

职位要求：
1、专科及以上学历，货代工作经验优先考虑；
2、以客户为导向，具有良好的问题解决能力，良好计算机操作能力；；
3、身体健康、五官端正；
4、工作积极主动，责任心强，能在较强的压力下工作；
5、具有良好的人际沟通能力和团队合作精神；