会员主管/经理

岗位职责：
1、根据公司经营目标与品牌战略，搭建会员系统，制定计划与发展方向；
2、围绕用户特性及公司战略要求，优化现有会员体系&权益，有效组织资源，包括内部权益打通及外部合作伙伴权益引入；
3、负责制定及推动执行所有渠道活动策划及沟通，最大限度地提高客户忠诚度价值；
4、提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额；
5、打通渠道，进行异业合作及跨界合作，提高会员数量及活性；
6、推动相关部门共同完成会员计划实施，确保项目落地；
7、编制本部门所需的制度及政策，及时进行调整和完善，以适应公司的发展；
8、编制会员部的年度预算报告，明确目标、分解任务，并落实年度工作计划和预算；
9、协助运营团队完成酒店全方位会员服务接待体系建设及服务品质提升工作。
岗位要求：
1、本科及以上学历，3年以上市场/营销/会员管理工作经验，有中高端酒店销售相关经验优先；
2、主导或参与过会员体系搭建，以及后期的运营管理全过程；
3、精通会员营销的相关工具/手段，熟悉会员营销及活动策划的相关流程；
4、具有一定的市场渠道或打通渠道的经验。
5、熟练酒店会员体系及营销技巧；
6、良好的职业道德以及抗压能力。