物流客服专员

工作内容:
港后客服
1.对接国内FBA客户，跟进美国海外仓提柜、拆柜、派送等相关作业；
2.跟进海外仓业务，如入库、退货、换标，中转等业务；
3.跟进客户发货或退货进度，并协助查询库存数据及物流轨迹，及时处理客户投诉；
4.及时与海外仓人员沟通，确认跟进海外仓货物情况，向海外仓人员提供高质量的操作指令；
5.及时反馈异常订单或物流方面问题，迅速提供解决方案。
任职要求：
1、大专及以上学历，相关行业及专业优先；
2、1-3年跨境物流行业相关工作经验，货代行业经验者优先；
3、熟悉货代行业的操作流程及相关的法律法规；
4、良好的沟通能力和团队协作精神，能够承受一定的工作压力；
5、具备较强的服务意识，能独立处理客户问题。
工作地点:深圳宝安区晶达丰集团总部（单休）