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客服专员

4000-5000元
  • 济南历城区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服全白班
岗位职责:
1.客户信息收集:收集客户基本信息、需求、投诉等关键信息,建立客户档案,为客户服务提供依据。
2.客户分级管理:根据客户的重要性、消费水平等指标,对客户进行分类管理,
3.售前/售中/售后客户咨询:回答客户咨询的问题,提供产品信息和服务指导,确保客户满意度。
4.客户回访跟踪:定期进行客户满意度调查,跟进客户到访体验后感受,收集反馈意见,及时改进服务质量
5.处理客户投诉:及时响应并解决问题,维护客户关系
6.管理维护私域社群
7.客户关系维系:对于沉淀客户或已参观客户,定期维护沟通,避免客户沉淀
完成领导安排的其他工作任务
任职资格:
1.具备丰富的客诉处理技巧及经验,熟悉消费者心理;
2.具备良好的分析能力.应变能力.语言表达能力和团队合作精神;
3.具备较强的沟通能力及客诉谈判能力;
4.大专学历以上,条件优秀者年龄、学历可放宽。
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工作地点

济南历城区万悦国际康养城体验中心1层

职位发布者

贾女士/人事副总监

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公司Logo云信健康科技产业集团有限公司
云信产业集团,总部位于北京,专注于健康产业投资与运营的全国性集团公司。集团聚焦健康产业、医疗科技、康养服务、健康管理、养老服务、产业金融等领域,开展健康产业投资、运营与开发。凭借丰富的产业运营经验,整合世界领先的科研成果,与地方政府、国央企、产业企业、金融机构等全面展开国际健康城、健康科技园、CCRC康养社区、健康商业中心、健康产业基金等多业态、深层次的业务合作,致力于成为中国健康产业领军企业。
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