职位描述
售前客服售后客服投诉客服全白班倒班制全夜班互联网电商互联网新零售互联网生活服务(O2O)
任职要求：
1、接受在线咨询，了解客户需求，为客户提供购物指引，促成客户消费；
2、跟踪物流、订单异常处理及投诉跟踪，提高客户满意度；
3、负责客户建议及投诉的搜集和反馈，并跟踪处理结果；
4、管理所负责平台的客户评论、留言等信息，对信息及时进行处理。
岗位要求：
1、专科以上学历，熟悉网络购物、有相关平台客服工作经验者优先；
2、 打字速度快，能同时和多人聊天；
3、 头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、 普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨、做事认真、踏实肯干；
5、听从工作安排，具备一定的抗压能力，能很好的配合团队工作。
1、接受在线咨询，了解客户需求，为客户提供购物指引，促成客户消费；
2、跟踪物流、订单异常处理及投诉跟踪，提高客户满意度；
3、负责客户建议及投诉的搜集和反馈，并跟踪处理结果；
4、管理所负责平台的客户评论、留言等信息，对信息及时进行处理。
岗位要求：
1、专科以上学历，熟悉网络购物、有相关平台客服工作经验者优先；
2、 打字速度快，能同时和多人聊天；
3、 头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、 普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨、做事认真、踏实肯干；
5、听从工作安排，具备一定的抗压能力，能很好的配合团队工作。
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