运营经理/主管

岗位职责：
1、执行院线营运中心及区域要求的营运标准，保证服务品质，提高顾客满意度；保证放映质量，做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护；跟踪经营数据，及时处理突发状况；关注新增影片售票情况，及时反馈，以便做出排片调整增加票房；掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行；按照院线收银流程进行每日营业款结算工作。
2、执行院线及区域卖品要求、制定影城卖品促销计划；分解卖品指标、制定卖品激励政策并落实奖励；负责卖品订货、收货和库存管理；随时关注食品及包材的库存量，保证售卖顺利进行；检查卖品设备运转情况并跟踪保养；定期盘点，根据盘点差异制定改进计划；建立设备档案、供应商档案和维修档案，管理并考核供应商。
3、预估人员需求，制定员工招募计划；预估下一阶段营运人员需求、员工排班需求，科学排班；检查班表执行情况，分析差异；控制可变工时，定期做工时差异分析。
4、对影城员工的培训效果负责，指导训练员开展培训工作；分析每月训练需求并制定培训计划；跟踪培训执行情况、评估培训效果；组织各类客户调研活动，搜集客户意见；定期对周期内客诉情况进行汇总、分析，提出改进方向。定期上报区域营运部门跟踪。
5、对下属进行业务指导和帮扶，使其快速成长；对训练员和服务员的日常行为表现进行监督和评估;组织并实施月度绩效考核、参与评选优秀员工；关注、关心员工，保持团队稳定，提高员工满意度；
6、督促区域岗位内各服务员严格按照营运岗位标准操作流程进行操作；合理排班，定期分析人员需要和班表执行情况，减少工时浪费；严格按照院线卖品操作要求操作，避免浪费；检查值班期间影城各岗位能源节约情况。
7、负责值班期间人员安全、现金安全、设备安全、卖品安全； 处理各类突发的安全状况。
8、日常开关机器、拷片等放映内容。
任职要求：
1、大专（含）以上学历，酒店管理、餐饮管理、旅游管理相关专业优先；
2、有大型连锁服务行业2年管理工作经验者优先；
3、热爱电影，头脑灵活，性格开朗，责任心强；
4、熟练应用OFFICE及相关办公软件；
5、能适应倒班工作和高速快捷的工作节奏，能承受较大的工作压力。