更新于 2月7日

客服经理

7000-9000元
  • 芜湖鸠江区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服电子商务
职能要求:
1、客户服务与售后管理:负责天猫、京东、抖音、小红书、B站等平台的客户咨询、售前答疑及售后问题处理,提升客户满意度;处理退换货、投诉等纠纷,维护店铺评分与口碑。
2、内容优化与平台运营:协助优化电商详情页文案及自媒体(如抖音、小红书)回复话术,提升转化率;监控平台规则更新,确保客服流程合规。供应链协调与库存管理。
3.、对接工厂生产端,跟进产品生产进度及质量把控;协调仓库物流,实时监控库存数据,触发库存预警并下达生产订单;分析销售数据,制定合理备货计划,避免断货或积压。
任职要求:
1、1年以上电商客服经验,熟悉宠物用品行业者优先;熟练操作主流电商平台(天猫、京东等)及自媒体后台工具;具备基础数据分析能力,能通过销售数据调整库存策略。
2、优秀的沟通能力与抗压能力,能高效处理高并发咨询;细心、责任心强,熟悉供应链流程及库存管理逻辑;学习能力强,适应多平台规则变化。
3、宠物电商客服经验,熟悉宠物用品行业特性(如产品材质、喂养知识等)优先。
4、至少1年以上传统电商客服从业经验,喜欢宠物,最好家里养猫等宠物。良好的沟通协调能力和团队合作精神,能够有效解决问题。
我们提供竞争力薪资+绩效奖金,扁平化团队氛围。提供宠物用品行业学习资源与职业发展支持。定期团队活动,轻松办公环境(可携带宠物到岗)。

工作地点

芜湖鸠江区安徽乐金环境科技有限公司

职位发布者

杨先生/HR

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融捷科技股份有限公司(股票简称:融捷健康,股票代码:300247),成立于1995年4月21日,位于安徽省合肥市高新区合欢路34号,注册资金不低于8亿元人民币,2011年公司在深圳证券交易所创业板上市,公司自2015年确立转型大健康产业以来,从专注于桑拿设备制造商逐步转变为产供销健康服务为一体的国内大健康行业整合平台,并紧紧围绕“大健康产业链”,从家庭健康产品的整合衍生到高科技的生物医疗、干细胞等前沿性、高附加值、高技术壁垒的可持续性发展健康领域,致力成为国内大健康行业的高端企业。2018年被融捷投资控股集团有限公司控股,作为融捷集团旗下大健康板块平台。融捷投资控股集团有限公司是一家集产业和金融于一体的大型投资控股集团。目前,融捷集团所投资企业的市值超过4000亿元人民币,资产规模和年营业收入均超过2000亿元人民币,员工逾28万人,产业涉及新能源、柔性显示、智慧教育、健康智能、生命科技、金融保险、资本运营等十多个行业,产业基地和分支机构分布于全球众多国家和地区。
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