亲子餐厅店长

1. 全面运营管理：
负责俱乐部的日常高效运营管理，确保各环节（前台接待、游乐区域、课程教室、餐饮服务、卫生保洁、安全监控等）顺畅、专业、有序。
制定并执行月度、季度、年度经营计划，达成销售目标、利润指标及顾客满意度目标（如复购率、NPS）。
负责场地设施、教具器材的日常维护、安全巡检及报修，确保安全规范运营零事故。
2. 团队领导与建设：
组建、培养、激励一支有爱心、责任心、专业素质强的服务团队（包括厨师、游乐指导员、前台顾问、客服、保洁等）。
制定并优化员工排班、培训计划、绩效考核方案，营造积极向上、协作高效、充满童趣的工作氛围。
3. 会员关系与服务质量：
作为客户体验的第一责任人，深度理解会员需求，处理客户咨询、投诉及紧急事件，提升会员满意度和忠诚度。
优化会员服务体系，策划会员活动、生日派对、节庆活动等，提升会员粘性与活跃度。
分析会员反馈和数据，持续改进服务流程和质量。
4. 市场推广与销售执行：
配合总部营销策略，策划并执行本地化推广活动（如社区活动、线上团购、异业合作等），提升品牌知名度和到店客流。
监督销售顾问的接待流程，跟进销售线索转化，达成个人及团队的销售指标。
5. 财务与后勤管理：
负责门店的预算编制、成本控制、物料采购、库存管理。
确保现金、刷卡等收入的安全管理及日结清账。
管理各类行政后勤事务，确保符合法规要求。
6. 品牌与文化维护：
作为看世界品牌的代表，以身作则，传播机构的“寓教于乐、安全至上、温暖有爱”的核心价值理念。
我们期待您具备的专业背景： 大专及以上学历，管理类、市场营销类、教育学、心理学、酒店管理、儿童产业相关专业优先。
工作经验：
3年及以上服务行业（亲子、教育、儿童游乐、早教中心、餐饮娱乐、零售等）门店全面管理经验（店长/经理级别），有独立运营单店的成功经验者优先。
有儿童相关产业（幼儿园、早教、儿童乐园等）从业背景者优先。
核心能力：
卓越的领导力与团队管理能力： 擅长识人、育人、用人、留人，能凝聚团队力量。
出色的沟通协调与人际交往能力： 能与不同层级（团队、家长、儿童、供应商、总部）有效沟通，处理复杂关系。
强烈的责任心与安全意识： 深刻理解儿童安全的重要性，并将其置于运营首位。
良好的营销策划与执行能力： 具备活动策划、推广执行和销售管理经验。
抗压能力与应变能力： 能高效处理多任务，冷静应对突发状况。
亲和力与爱心： 热爱儿童事业，真心喜欢孩子，富有耐心和同理心。
基本要求： 熟练掌握Office办公软件（尤其是Excel），有基础系统操作能力（如POS系统、会员系统）。年龄不限，形象端正，表达清晰。