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养老顾问

8000-16000元
  • 北京房山区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

康复中心疗养院体检中心渠道销售个人客户
1. 需求评估与方案定制:通过专业工具与深度沟通,全面评估老年人健康状况、生活习惯、经济条件及家庭情况,精准分析其养老需求;依据评估结果,整合社区养老、居家养老、机构养老等多元化资源,为客户量身定制个性化养老方案,涵盖生活照料、医疗护理、康复保健、精神慰藉等全维度服务规划。
2.资源对接与服务协调:持续拓展并维护优质养老服务供应商网络,包括养老院、医疗机构、家政服务公司等;根据客户养老方案,高效匹配并对接合适的服务资源,全程跟进服务落实情况,协调解决服务过程中出现的各类问题,确保服务质量与客户满意度。
3. 政策解读与咨询服务:密切关注国家及地方养老政策动态,及时、准确向客户解读养老补贴、长期护理保险、适老化改造等惠民政策;为客户提供养老政策申请流程指导,协助其享受政策福利,降低养老成本。
4. 市场调研与业务拓展:定期开展养老市场调研,分析行业发展趋势、竞争对手动态及客户需求变化;根据调研结果,优化服务内容与营销策略,积极开拓新客户,提升客户转化率,扩大业务覆盖面;同时,维护老客户关系,通过定期回访、满意度调查等方式,促进客户转介绍。
5. 危机干预与心理支持:针对老年人突发健康危机、家庭矛盾等紧急情况,及时介入并提供专业解决方案;关注老年人心理健康,提供心理疏导与情感支持,帮助其缓解焦虑、孤独等负面情绪,提升晚年生活幸福感。
任职要求
1. 教育背景:社会工作、老年服务与管理、护理学、公共管理等相关专业大专及以上学历;具备养老行业相关职业资格证书(如养老护理员证、社会工作师证等)者优先。
2. 专业技能:熟练掌握养老服务相关知识,包括老年心理学、老年护理学、养老政策法规等;具备优秀的沟通表达能力、问题解决能力和资源整合能力;能够熟练使用办公软件,进行客户信息管理与数据分析。
3. 工作经验:1 - 3年养老服务、健康管理、社会工作等相关领域工作经验;有养老机构运营管理、社区养老服务工作经验者优先。
4.个人素质:热爱养老事业,具有强烈的责任心、爱心和耐心;具备良好的团队协作精神和服务意识;能够适应灵活的工作时间,满足客户多样化服务需求。
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工作地点

北京房山区养老服务指导中心

职位发布者

史金梅/人事经理

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公司Logo北京市房山区长阳镇小康之家养老照料中心
集团的前身是北京小康之家家政服务有限公司,创立于 2001年。经过近 20年的发展,公司已成长为一家业务横跨养老服务、学前教育、房地产经纪、物业管理、社会公益及社区生活服务等多个领域的综合性企业集团。目前,集团下属养老服务机构共有 9家,其中开展全托照护的养老照料中心 4家,拥有护理型床位近 600张;开展社区和居家养老业务的社区养老服务驿站 5家,可覆盖需要居家养老服务的老年客户群体近万人。服务品牌为“小康之家养老”。未来,我们还将持续扩大机构数量,提升服务能力和服务品质,力求成为全国知名的养老服务企业。集团拥有全资控股的连锁幼儿园 2所,参股幼儿园 1所,共计可提供幼儿学位近 1600个。服务品牌为“励德”。经过 10年的积累和沉淀,我们的幼儿教育品牌已在区域内形成了良好的口碑,拥有了自主知识产权的教学课程体系和完备的幼儿园连锁运营管理体系。未来,我们还将在 0~2岁的幼儿全托业务上发力,充实我们的幼儿服务产品线。房地产经纪行业是集团开展业务时间最长的领域,目前拥有 12家门店,已累积为 8万多个家庭提供过新房购置、二手房屋买卖、物业租赁、产权代办等业务,是区域内知名的房地产经纪企业。服务品牌为“凯利门”。多年来,为近 2万户家庭提供了 4万余套保障性住房的配租、配售及产权代办服务,积累了宝贵的经验,这也为我们的经纪业务向域外拓展提供了新的支点。
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