产品运营专员

1.协助跟进供应商相关资质提供及产品线申请等事宜(包括大客户来源及流量需求)

1.1 供应商的管理:供应链条的搭建和持续优化，对供应商的信息、账期、售后能力进行登记及分析，收集、整理，
1.2 已选型产品的相关供应资质获取，如:商标证明/授权信息/产品图片等收集、整理;1.3 负责产品线的申请、提交等事宜;2.负责上架的所有事宜
2.1 大批量常规型商品上架及安排，对商品编码质量负责(图片，详情及价格等);2.2 项目型需求(包含过单)商品上架工作，对商品编码质量负责(图片，详情及价格等):
3.发货包括异常情况处理及跟进
4.商品管理维护
5.商品入池及提报(大客户需求)
2.3 VC后台库存更新(定期检查，每2周更新一次库存情况)，尽量避免因无货导致无法履约发货;
2.4 协助监督及管理 兼职上架人员(上架质量、数量等监控);3.发货处理
3.1 订单发货(高效及时)-遵循先询价格及库存，再通知发货并同步到电商工作群和供应商群(具体参照发货流程)
3.2 需要现款发货的商品，及时走支付流程，安排发货
3.3 负责VC后台订单考核指标-对包括不限于延迟发货报备，对时效性及揽收率、妥投率考核等指标负责;
3.4 协助吴家乐处理异常情况及相关信息的跟进;
4.商品管理维护4.1 商品的上柜、下柜处理，库存修改及协议价申请的常规处理并同步到共享文档(详见标准);
4.2 上柜商品的更新，包括不限于采购成本维护及定期更新，商品的停产情况更新等5.商品入池及提报(大客户需求)
5.1 大客户团队需求，需入池的商品清单;
5.2 商品日常入池提报;
6.每日跟进京东后台综合考评数据，售后服务满意度/妥投时间和揽收率等数据;售后工单及服务单处理
6.京东数据指标监控及售后服务处理
7.1 负责京东服务单和工单的指标维护并对考核指标负责;
7.2 每日跟进客户评价情况并回复;:
7.3 负青京东退换货等特殊情况的处理及跟进，
7.4 负责售后维修等进度的跟进及督促;
7.5 负责直接跟客户对接售后相关进度跟进及好评度维护;

招聘要求：

1.大专及以上学历，应届毕业生必须为电子商务专业，3年以上运营经验不限专业；
2. 3c类产品背景优先，有PS图片处理能力优先；
3、有京东运营及售后服务相关经验，有良好的沟通能力及语言亲和力；
4、热爱服务行业，掌握语言沟通能力及客户安抚能力；
5、积极主动、灵活应变、有较强的执行力；
6、有极强的责任心

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