前台确客

1.信息登记与分流 (确客)
访客登记：严格执行访客登记制度，准确、完整地记录所有访客的姓名、联系方式、来访事由、访问对象、到访时间等信息（使用登记簿或电子系统）。
客户信息录入：将新到访的潜在客户信息及时、准确地录入公司系统或指定客户管理系统，确保信息无遗漏、无误。
客户分流：根据客户意向、销售人员忙闲状态或轮排制度（如有），公平、高效地将潜在客户分配给合适的销售人员。
预约管理：处理客户的电话或现场预约，记录预约信息并通知相关人员做好准备。
2.环境与形象维护
区域整洁：负责前台及周边公共接待区域的日常清洁维护（或监督保洁人员），确保环境整洁、明亮、物品摆放有序。
形象管理：保持个人仪表端庄、着装符合公司规定，展现积极、专业的职业形象。
3.其他相关事项
信息保密：严格遵守公司保密制度，妥善保管访客登记信息和客户资料。
任职要求
教育背景：大专及以上学历，行政管理、文秘、酒店管理、市场营销等相关专业优先。
工作经验：前台接待、客户服务或行政助理相关工作经验，有房地产行业（特别是售楼处）经验者优先考虑。
形象气质：形象气质佳，举止大方得体，亲和力强。
核心能力：
优秀的沟通表达能力：普通话标准流利，语言表达清晰、得体，具备良好的倾听能力。
出色的服务意识：积极主动，热情周到，以客户满意为中心。
高效执行与应变能力：工作细致认真，条理性强，能高效处理多任务，具备一定的应变能力。
团队协作精神：善于沟通协调，积极配合销售及其他部门工作
技能要求：
熟练操作办公软件（Word, Excel等）。
其他：诚实守信，责任心强，能承受一定的工作压力