400-885-9898
职位描述
渠道销售在线生活服务（O2O）
岗位定位：
负责公司大客户对接、售后客服务与内部协调，确保客户需求高效落地，提升客户满意度，优化服务流程。
岗位职责：
1.大客户对接与售后服务（50%）
负责重点客户的日常对接，维护长期合作关系
处理客户投诉与售后问题，跟进至闭环
定期收集客户反馈，协同优化服务方案
2.跨部门调度协调（30%）
根据客户需求，统筹协调销售、物流、财务等部门
建立标准化问题处理流程，提升响应速度
定期复盘问题点，推动内部优化
3.运营分析与流程优化（20%）
分析客户服务数据，提出改进建议
优化客户对接SOP，提升整体运作效率
任职要求
1.必备条件
✅3年以上B2B客户服务/大客户运营经验（食品、快消、物流行业优先）
✅具备较强的问题解决与协调能力
✅熟练使用ERP/CRM系统及办公软件
2.核心能力
高情商沟通：能平稳处理客户投诉，推动内部协作
执行力强：能高效落实管理层决策
数据分析：能从运营数据中发现优化点
薪资与福利：
4000+元/月（基本工资+绩效），绩效占比30%，与客户满意度&问题解决率挂钩
单休（周日固定）
应聘说明：
关注重点：
大客户维护/售后问题处理的实际案例（面试需详述）
跨部门协作经验
不适合：
希望固定时间上下班，不接受阶段性忙碌
不愿执行细节工作，仅擅长销售而不擅售后跟进
负责公司大客户对接、售后客服务与内部协调，确保客户需求高效落地，提升客户满意度，优化服务流程。
岗位职责：
1.大客户对接与售后服务（50%）
负责重点客户的日常对接，维护长期合作关系
处理客户投诉与售后问题，跟进至闭环
定期收集客户反馈，协同优化服务方案
2.跨部门调度协调（30%）
根据客户需求，统筹协调销售、物流、财务等部门
建立标准化问题处理流程，提升响应速度
定期复盘问题点，推动内部优化
3.运营分析与流程优化（20%）
分析客户服务数据，提出改进建议
优化客户对接SOP，提升整体运作效率
任职要求
1.必备条件
✅3年以上B2B客户服务/大客户运营经验（食品、快消、物流行业优先）
✅具备较强的问题解决与协调能力
✅熟练使用ERP/CRM系统及办公软件
2.核心能力
高情商沟通：能平稳处理客户投诉，推动内部协作
执行力强：能高效落实管理层决策
数据分析：能从运营数据中发现优化点
薪资与福利：
4000+元/月（基本工资+绩效），绩效占比30%，与客户满意度&问题解决率挂钩
单休（周日固定）
应聘说明：
关注重点：
大客户维护/售后问题处理的实际案例（面试需详述）
跨部门协作经验
不适合：
希望固定时间上下班，不接受阶段性忙碌
不愿执行细节工作，仅擅长销售而不擅售后跟进
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工作地点
望花区辽宁抚顺泰华冷链物流有限公司
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
郝女士/人事
昨日活跃立即沟通
辽宁钱氏供应链管理有限公司🚀东北地区领先的食材供应链服务商钱氏农副产品经贸有限公司（Qian's Agri-products Trading Co., Ltd.）成立于2016年，是辽宁省专业、高效、可信赖的食材供应链管理企业。我们专注于为餐饮企业、政府机关、部队、学校及大型企业食堂提供一站式全品类食材配送服务。依托优质供应链、自有冷链物流、智能仓储管理，我们年配送量超10,000吨，服务600余家优质客户（含 500+餐饮品牌、100+政企单位及学校），凭借稳定供应、严格品控、快速响应，成为众多客户的长期战略合作伙伴。🌱核心竞争力🔹源头直采·品质保障精选东北及全国优质农产品基地，建立严格的供应商准入机制，确保新鲜、安全、可追溯的生鲜食材直达客户。🔹冷链物流·高效精准自有 3000㎡多温区仓储中心（冷藏/冷冻/恒温仓储）及专业冷链车队，实现订单24小时极速响应，省内配送当日达/次日达。🔹政企&餐饮·专业服务◆餐饮客户（500+）：为连锁餐饮、酒店、团膳提供标准化、高性价比食材配送方案。◆政企&学校（100+）：严格遵循食品安全法规和采购标准，提供定制化食材供应方案。💼企业愿景我们秉持“品质为本，服务致胜”的理念，持续优化供应链体系，以更安全的食材、更高效的配送、更优质的服务**，助力客户降本增效，成为东北地区食材供应链标杆企业！
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