更新于 10月15日

客服交付组负责人

6000-10000元
  • 成都武侯区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

客户体验客户回访客户需求客户交付团队建设交付优化管理经验
【岗位职责】
1、全面负责交付中心整体运营及管理;
2、根据公司年度战略目标,组织制订本部门年度工作计划;
3、根据公司业务发展,同时具备用户第一的思维,以用户需求和痛点为核心诉求,搭建客服团队,优化客户服务中心的服务规范、标准流程和考核评价体系;
4、负责领导部门员工与客户保持良好的沟通与联系,维护客户黏性,提升公司的形象;
5、负责团队人员管理及培养,包括进行团队激励及优化,提升人员向心力;
6、完成上级领导安排的其他任务。
【任职资格】
1、大专及以上学历,具有5年以上的客服管理经验,企业服务类、互联网相关行业优先;
2、愿意不断接受挑战,具备一定领导力;
3、具备良好的沟通能力.分析判断能力及应变能力,学习能力强,善于分析及总结;
4、客户导向,善于对业务流程进行优化,不断追求提高客户体验和满意度。
1.工作地点:成都市武侯区长益路13号蓝海office B座1205。
2.上班时间:08:50-18:00。 双休!

工作地点

成都武侯区蓝海Office-B座1205

职位发布者

王乙名/综合部主任

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公司Logo四川果岭云仓科技产业发展有限公司
果岭云仓(集团)公司是一家专注于“促进中小企业可持续发展”的企业管理服务供应商,始创于2007年,总部位于成都;拥有一个研究院、四大事业部、共15家分子公司。集团秉持“尊重、进取、创造、效率”的核心价值观,以“共建发展的力量、赋能企业成长”为使命,以“企业全生命周期、创新分层和专业外包”三大理论为基础,“引领企业做正确的事、帮助企业把事情做正确”!基于“共建企业发展的力量”的愿景和“赋能企业成长”的使命,集团构建“事业伙伴、共生互助”的客情关系,构建了“创业培育、财税金融、人力资源、产业政策及知识产权、市场及数字化、法律咨询”等企业生态服务体系,通过“深度伴随+赋能”的方式,为中小企业提供“咨询+实施”的专业服务,伴随企业可持续发展!集团凭借先进的服务理念、高效的资源融合、深度的定制化服务、数字化技术驱动、强大的数据分析能力以及优质的客户服务体验等核心优势,成为企业跨越发展瓶颈、实现可持续发展的坚实后盾!我们奉行“价值服务、服务有价”的观念,践行“严谨细致、精益求精”的工作作风,坚持“聚焦、全力以赴、严谨、快!”的行动准则,为客户提供“专业、精准、优质”的服务,为企业发展保驾护航!集团坚持“不重文凭重能力,用其所长、培其所短”的用人原则,实行“同创共享”的分配理念;集团依据“果岭之上、百花齐放”的人文精神,建立了“内部创业”机制;为员工提供展示个人才华、体现价值、共同成长的平台和机会!因业务发展需要,诚邀有事业心、有信心、有才干的有志之士加盟公司各专业团队,携手共创辉煌事业!打造华丽的人生!如果你是骏马,这里就是辽阔的草原,任你驰骋!如果你的雄鹰,这里就是蔚蓝的天空,任你翱翔!
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