更新于 10月14日

客户关系管理专员/主管(财税咨询行业)

6000-10000元
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

企业服务咨询服务财务/审计/税务
岗位职责:​
1、负责新签业务订单的处理:客情收集、“一拆三定”、新户体验;
2、负责业务订单服务交付及作业交付的质量监控,发现问题及时反馈并跟踪整改;
3、负责公司整体服务质量调查,收集信息,分析不足,形成报告;
4、负责收集客户的投诉、意见及建议,详细记录分类整理,及时传递至对应业务部门,跟踪进度,反馈结果;​
5、按照客户画像要素要求,收集客户信息,及时录入系统,定期作核查与更新,保障客户信息质量;
6、针对异动客户,及时沟通分析,制定应对策略并推动执行;​
7、积极挖掘客户的二次需求,为客户提供解决方案或服务建议;
8、完成公司及上级交办的其他工作。​
任职资格:​
1、大专及以上学历,质量管理、客户服务管理、市场营销等相关专业优先;​
2、有1-3年相关质控、客服或业务跟进工作经验者优先;​
3、具备良好的信息核查和数据分析能力,能够准确识别问题点,对服务质量、数据作有效分析;
4、拥有良好的沟通表达能力和客户服务意识,善于倾听客户需求与反馈;
5、熟练掌握办公软件(如 Word、Excel、PPT 等)的使用,熟练使用CRM系统;
6、具有较强的责任心和执行力,具备良好的团队合作精神,工作严谨细致。

工作地点

成都武侯区蓝海Office-B座12楼1205室 融创财经

职位发布者

王乙名/综合部主任

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公司Logo四川果岭云仓科技产业发展有限公司
果岭云仓(集团)公司是一家专注于“促进中小企业可持续发展”的企业管理服务供应商,始创于2007年,总部位于成都;拥有一个研究院、四大事业部、共15家分子公司。集团秉持“尊重、进取、创造、效率”的核心价值观,以“共建发展的力量、赋能企业成长”为使命,以“企业全生命周期、创新分层和专业外包”三大理论为基础,“引领企业做正确的事、帮助企业把事情做正确”!基于“共建企业发展的力量”的愿景和“赋能企业成长”的使命,集团构建“事业伙伴、共生互助”的客情关系,构建了“创业培育、财税金融、人力资源、产业政策及知识产权、市场及数字化、法律咨询”等企业生态服务体系,通过“深度伴随+赋能”的方式,为中小企业提供“咨询+实施”的专业服务,伴随企业可持续发展!集团凭借先进的服务理念、高效的资源融合、深度的定制化服务、数字化技术驱动、强大的数据分析能力以及优质的客户服务体验等核心优势,成为企业跨越发展瓶颈、实现可持续发展的坚实后盾!我们奉行“价值服务、服务有价”的观念,践行“严谨细致、精益求精”的工作作风,坚持“聚焦、全力以赴、严谨、快!”的行动准则,为客户提供“专业、精准、优质”的服务,为企业发展保驾护航!集团坚持“不重文凭重能力,用其所长、培其所短”的用人原则,实行“同创共享”的分配理念;集团依据“果岭之上、百花齐放”的人文精神,建立了“内部创业”机制;为员工提供展示个人才华、体现价值、共同成长的平台和机会!因业务发展需要,诚邀有事业心、有信心、有才干的有志之士加盟公司各专业团队,携手共创辉煌事业!打造华丽的人生!如果你是骏马,这里就是辽阔的草原,任你驰骋!如果你的雄鹰,这里就是蔚蓝的天空,任你翱翔!
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