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运维客服专员

5000-8000元·13薪
  • 厦门湖里区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服
客户技术支持
职位描述
1.负责客户售前咨询、产品实施及售后问题处理,包括日常使用问题排查、异常情况解决等,确保客户顺利使用产品。
2.对接客户需求,协调内部资源,推动产品部署及上线,保障交付质量。
3.通过客户沟通,识别潜在问题及业务机会,并反馈至销售或产品团队,推动客户价值增长。
4.定期跟进客户使用情况,分析续费意向,制定服务策略提升客户粘性。
5.联动技术、销售、产品等部门,推动客户问题高效解决,优化服务流程。
任职要求
1.本科及以上学历,计算机、信息技术等相关专业,具备客服、技术支持或IT服务经验者优先。
2.熟悉数据库基础操作(如SQLServer/MySQL/Oracle),能快速排查技术问题。
3.熟练使用办公软件(ExceI/PPT等),具备基础数据分析能力。
4.具备语言表达与客户沟通技巧,能清晰传递技术解决方案。
5.具有服务意识、及时响应能力、抗压能力强,灵活应变、适应多任务处理。
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奖金绩效

底薪5~8k;转正底薪+绩效+KPI考核

工作地点

海运大厦(海山路)16号楼厦门市湖里区海山路16号海运大厦2楼203-1

职位发布者

沈阿文/HR

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公司Logo厦门云当网络科技有限公司
一、公司简介:厦门云当网络科技有限公司成立于2015年,是一家专业的物流可视化解决方案提供商!平台聚合行业数据流,聚焦货物跟踪领域,为上千家进出口领域企业用户,提供全球海运、空运、陆运全程货物跟踪服务,开放API数据接口。*货物跟踪尽在云当网云当网提供全球海运跟踪、空运跟踪、陆运跟踪、关务跟踪等货物跟踪数据服务,同时通过拖车GPS、船舶AIS等数据监控货物在途实时位置轨迹,实现全程物流地图可视化效果。通过API接口的对接,让货物的动态可以自动回写至企业内部系统、客户服务等系统,助力全球物流企业、供应链企业、跨境电商企业、软件平台等企业,完成更高效、精细化的货物跟踪管理,并提前做好风险控制和预判。二、公司荣誉:厦门市级高新技术企业、厦门自贸区商会会员单位等;三、公司资质2024年:《云当网“Trackingeyes SaaS”物流可视化数字服务平台》荣获深圳货代协会2024年度企业优秀创新奖;2023年:云当网收到由厦门市科学技术局、厦门市财政局、国家税务总局、厦门市税务局颁发的高新技术企业牌匾; 2021年:云当网荣获2021年度中国航运物流科技推荐品牌,由中国交通运输协会航运物流分会颁发; 2020年:中国数字经济科技创新应用须奖盛典,云当网荣获物流科技“大数据最佳应用奖”; 2020年:度华为云精英服务商,由华为技术有限公司颁发; 2019年:中国义乌物流产业博览会,云当网荣获“最佳(技术)创新奖”;2019年:物流数据科技十佳企业家,由华东江苏大数据交易中心江苏省大数据交易和流通工程实验室颁发。四、公司网站:http://www.yundangnet.com/五、总部地址:厦门市湖里区海山路16海运大厦203-1六、团队、文化1、企业文化:运动学习动静结合,领导以身作则,员工自主管理2、公司愿景:成为员工实现价值的共享平台 3、活动:省外旅游、中秋博饼、尾牙宴、春季拓展4、培训:定期新员工培训、外部立明致远课程培训、长期隔周公司内部培训
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