工单处理专家（双休+五险一金）

一、岗位职责
(1)负责信用卡中心各种类工单业务受理。
(2)按照监管要求妥善完成沟通任务解决客户诉求。
(3)熟悉并了解信用卡相关知识、信用卡相关法律法规、催收业务相关法规。
(4)有效解决可能造成社会影响的紧急事件及舆情事件，并对可能造成社会影响的紧急事件进行预
警。
二、应聘条件
(1)大专及以上学历。
(2)两年以上信用卡或贷款(微贷、信贷、催收)客诉处理经验优先。
(3)有密集呼叫中心工作经验优先、
(4)金融客服背景或客诉背景经验优先。
(5)具备敏锐的观察能力、分析能力与判断力。
(6)具有良好的沟通能力、学习能力、协调能力及解决问题能力。
(7)具有较强的工作责任心、团队合作精神和客户服务意识，能吃苦，抗压能力强。
注意：
岗位为我司直招
不收取任何招聘费用