本岗位需通过企业微信，协助信银理财各代销渠道理财经理，处理以下工作内容：
1.及时响应代销机构理财经理关于产品条款、净值披露、交易规则（如认购/赎回时效、清算流程）、风险等级适配性等方面的问题。
2.针对产品净值波动，赎回流程异常等情况对理财经理进行安抚，并使用标准话术进行初步反馈。
3.建立两级响应机制，记录复杂问题并转送至营销条线经理或渠道关键人处进行处理。
4.根据实际业务情况，不定期地主动向代销机构推送产品更新（如业绩比较基准调整、分红公告）、监管新规解读（如资管新规补充政策）、新产品活动推广等信息。
5.根据渠道机构问题咨询情况，主动触达非活跃渠道，做好渠道唤醒工作。
6.按周汇总并提供高频产品，热点问题，每月形成一份服务总结报告。
7.记录高频问题,提炼标准化话术,配合客户建立渠道理财经理服务知识库。
任职村求：
大专及以上学历，金融/经济/财务管理/市场营销相关专业优先；
• 3 年及以上银行理财，券商资管，公募基金客服/运营经验；
• 具备银行从业资格，AFP,CFP等证书者优先；
• 具备较强的服务意识与亲和力，同时具备较强的承压与心理建设能力；
• 具备较强的学习能力，能够根据信银理财公司产品要求变化，及时学习相关知识