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101大厦-坐班文职客服-不销售-五险一金齐全

150-200元/天
  • 济南历下区
  • 大专
  • 实习
  • 招4人
  • 3个月
  • 5天/周

职位描述

咨询服务
工作内容:
1、负责接听客服热线,受理客户业务办理查询等工作;
2、负责记录客户投诉问题并上报主管部门;
没有任何销售,规范话术行里有培训
接听银行96636热线解決客户咨询的问题,(如刷不了卡、账单查询、用卡异常密码重置)等问题。(纯接听不外呼)
(工作比较类似于10086人工客服)
任职要求:
专科以上学历,35岁以内,可接受实习;
具备良好的沟通表达能力,普通话标准,思路清晰;
良好的职业素养和服务态度;
薪资待遇:
试用期:固定薪资2800
转正后:底薪2170+1700考核+绩效排名奖0-700
没有任何销售,考核关注平时工作情况都可以拿满的
综合薪酬:3800-4500左右
试用期1-3个月,基本一个月就转正了
工作时间,小组排班制,8:00-21:00,8小时排班,无加班情况;
排班规则:每月保证174小时=每天8小时,每月21.75个工作日;
可保障员工 周休2天,月休8天;
银行的客户主要集中来电是在白天,主要还是白天的班务居多
晚班客户电话不多,可以休息
没有大夜班
入职即缴纳五险一金、带薪年假、传统节日福利、定期团建等福利;
根据个人职业发展规划提供专业晋升通道:
新人-骨干-专家-资深业务主管-业务负责人;
接受银行系统全流程业务培训-经过岗位磨合-达标岗位优秀员工-银行提供多维度发展可竞聘内部其他岗位;
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工作地点

历下区威海银行(济南历下支行)。

职位发布者

张女士/HR

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