工作职责
主要负责派驻银行分行VIP私行前台工作
（一）客户的迎送、引导及分流
应主动询问到访客户需求，做好客户引导、分流、迎送工作。根据客户业务办理需求，引导至现金服务区、非现金服务区（对公、信用卡、个人信贷等）和理财服务区等；指导客户填写业务单据，使用自助服务设施；如遇特殊群体客户（老、弱、病、残、孕）需主动提供便利服务；掌握故障应急解决方法；维护服务环境。
（二）客诉处理能力
负责积极主动响应客户的服务诉求，及时处理个人客户意见和抱怨，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉。通过电话渠道接到的客户投诉，接诉后需在48小时内回复客户。对厅堂出现的突发状况、应急事项立即报告营业经理或值班经理。
（三）大堂电话接听
负责接听大堂电话，在线解答和处理客户的业务咨询工作。
（四）优质客户转介
负责在提供服务的过程中，将发现的优质个人客户向理财专员、贵宾理财经理等进行转介。
（五）功能开通
负责辅助大堂到访新客户的功能开通（例如：完成新客开户激活一户六开，包括手机APP下载、微信渠道覆盖（官微关注绑卡、企业微信认证）、移动支付签约交易、信用卡持有及借贷关联签约、信秒贷签约、个人养老金账户开通、千元入金等）。
（六）其他分支行要求协助配合的工作，严禁超合同约定参与我行核心业务、跨条线服务等，防范外包人员超范围服务带来的风险。
任职资格
1.本科及以上学历，可接受25-26年毕业实习生，全职要求年龄30周岁以下（有银行经验可放宽），表现优异可转银行编内；
2.身高女生158cm及以上，生170cm及以上，形象气质佳；
3.具备良好的职业道德素质，品行端正、身体健康，无不良行为；
4.吃苦耐劳，具备一定的抗压能力；
5.具有良好的沟通能力、执行能力和团队合作精神。
福利待遇
1.工作时间08:30 - 18:00 每周5天工作日，周休2天；
2.试用期3个月，固定基础薪+绩效提成，试用期起缴纳五险一金。
3.享受免费职业化岗前培训和在岗提升培训，提供良好的职业规划；
4. 优秀员工有机会转为行编。
工作地点：
南宁市双拥路36-1号