更新于 1月23日

公司内部客服+薪资4-6k+五险一金+无夜班

4000-6000元
  • 深圳福田区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

咨询服务IT服务人力资源服务
职位职责:
一、客户服务与支持
1、负责通过全渠道(在线客服、400等)为内外部用户提供一站式服务支持,确保在首响指标内及时响应。
2、准确解答客户问题,处理日常咨询,必要时创建并流转工单或邮件,全程跟进直至问题闭环解决。
3、系统性收集、整理与沉淀常见问题,协助优化知识库内容,提升团队整体服务效率。
二、投诉处理与客户关系维护
1、快速响应客户投诉,有效安抚情绪,依据事实与服务规范推动问题高效处理,防止投诉升级;
2、全程跟踪投诉处理进展,并及时向客户反馈处理意见与回访,确保客户满意度与流程闭环。
任职要求:
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、具备一定抗压能力,良好的文字理解能力、沟通及协调、应变能力及主动服务意识;
3、熟练操作计算机,汉字录入速度50字/分钟;
4、有员工客服、服务支持类等相关经验;
加分项:熟练使用办公软件,如word、excel等,对函数公式有逻辑经验

工作地点

福田区深圳新一代产业园

职位发布者

黄先生/招聘主管

三日内活跃
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银雁科技服务集团成立于1996年,总部位于深圳,拥有覆盖全国200多个城市的服务网络。我们以“智造业务流程,慧构行业价值,成为最具价值合作伙伴”为使命愿景,致力于以科技赋能服务,以科技带动创新。基于公司数字化战略,银雁科技立足智慧服务、远程服务、文档服务、场景运营和金融科技五大战略业务,以客户为中心,以产品为导向,以卓越运营创造价值。银雁科技在科技服务领域深耕二十余年,可根据不同行业客户需求提供定制化服务,且具有卓越的服务交付能力。服务客户包括全部国有银行、股份制银行、政策银行,主要城农商行、在华外资银行、保险公司、政府机关、企事业单位等。
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