岗位职责:
1、通过线上形式,对客户进行回访、信息核实等工作,有效提升客户满意度;
2、采用电话/企微沟通,与目标客户进行沟通、为稳,提升客户留存与价值转化;
3、协助开展沟通话术撰写,同时收集客户需求和建议并定期向上反馈;
4、完成另外安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,金融客服等相关专业优先。
2、拥有良好的沟通表达与情绪管理能力,能够耐心应对各类客户群体,有效疏导并化解客户不满情绪。
3、有主动服务意识,抗压能力强,目标感明确,擅长通过沟通推动事项落地。
4、熟悉办公软件,具备基础数据整理与分析能力。
工作时间:
早上9点-6点半,午休2个小时,周末双休