【工作内容】:
1、负责催收工单及投诉案件的事实调查及投诉处理工作,通过与客户沟通谈判,化解客户的投诉情绪,有效解决客户问题
2、按照规范登记案件清单并及时同步负责任;
3、在投诉案件处理中,及时预警重大投诉事件,并对发现的风险隐患及流程漏洞提出可行性优化建议;
4、及时完成领导交办的其他任务。
【岗位要求】:
1. 大专学历。
2. 具有良好的沟通能力,一定的控场能力。
3. 责任心及抗压力较强。
【上班时间】:9:00 / 9:30-18:00 / 18:30两个班次
【薪资待遇】:
1、试用期:综合薪资 7879元,转正定级定薪 综合8000-9200,具体根据同类工作经验及培训期表现评定;
2、一年2次晋级机会(1月和7月);
3、过节费(一年4000,其中春节1500,其他节日500) ;
4、年终奖(具体看当年工作表现) 。