400-885-9898
职位描述
桌面IT服务
岗位职责：
1. 根据排班负责处接听用户报修的IT问题电话，并进行故障排查分析及处理，记录工单，疑难/问题工单转派；
2. 打印机管理和维护；
3. 办公资产管理；
4. 负责软件安装申请，软件许可的分发与记录；
5. 系统制作、加域、退域；
6.涉及生产case一线支持（FAB现场主机硬件故障处理和热线接听）；
7. FAB现场case处理，包含FAB 扫毒及扫毒证办理；机台杀毒软件安装、升级、卸载；
8.工单签核、资产发放回收、故障处理；
任职要求：
1. 大专以上学历，具备6个月以上IT热线岗或者是一线运维工作经验（必须）;
2. 熟练掌握各项 IT 工具，应用(Active Directoty、 office)的功能及使用.；对于各类 IT 基础知识有基本了解；
3. 熟悉操作系统、硬软件和企业级IT环境下各种桌面终端故障处理;
4. 普通话标准，音色佳，语言文字表达能力强;
5. 良好的服务意识& 沟通应变能力；
6 .性格开朗，乐于与用户沟通交流。
注：有夜班情况的，轮班制，每个班次上一个月
1. 根据排班负责处接听用户报修的IT问题电话，并进行故障排查分析及处理，记录工单，疑难/问题工单转派；
2. 打印机管理和维护；
3. 办公资产管理；
4. 负责软件安装申请，软件许可的分发与记录；
5. 系统制作、加域、退域；
6.涉及生产case一线支持（FAB现场主机硬件故障处理和热线接听）；
7. FAB现场case处理，包含FAB 扫毒及扫毒证办理；机台杀毒软件安装、升级、卸载；
8.工单签核、资产发放回收、故障处理；
任职要求：
1. 大专以上学历，具备6个月以上IT热线岗或者是一线运维工作经验（必须）;
2. 熟练掌握各项 IT 工具，应用(Active Directoty、 office)的功能及使用.；对于各类 IT 基础知识有基本了解；
3. 熟悉操作系统、硬软件和企业级IT环境下各种桌面终端故障处理;
4. 普通话标准，音色佳，语言文字表达能力强;
5. 良好的服务意识& 沟通应变能力；
6 .性格开朗，乐于与用户沟通交流。
注：有夜班情况的，轮班制，每个班次上一个月
工作地点
江夏区武汉新芯集成电路股份有限公司
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联想云领(成都)科技有限公司
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职位发布者
曾丽敏/HR
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联想云领(成都)科技有限公司联想中国服务简介联想服务拥有最领先的IT产品服务体系以及亚洲最大的智能化线上服务平台，为包括大型商用、中小企业、消费者等所有客户，提供专属IT全套一站式智慧服务以及开放的智能物联服务平台，从而推动商用客户数字化转型，持续创造商业价值；助力成长型企业发展，提供一站式IT服务，让IT更简单。做智能时代用户最信赖的智慧生活服务和解决方案的提供者，让消费者智享美好生活。联想云领介绍联想云领是联想在“智慧联想服务中国”的战略布局下，专注于围绕大客户打造的高端商用服务品牌。联想云领前身是联想商用服务部门，作为联想中国智慧服务的第三极引擎，旨在全面助力客户完成数字化转型（智能化转型）。联想云领为客户提供：IT运维管理服务、系统集成服务、数据中心及云管理服务、智慧化行业解决方案服务、基础软硬件服务，是集IT咨询、设计、部署、运维、资产管理于一体的全生命名周期服务解决方案。联想云领愿景成就新价值服务客户赋能客户成就客户行业奖项 l国内首家通过钻石五星认证的呼叫中心 l中国桌面IT外包市场第一 l全球通过HDI*4星认证的两家企业之一 l超50%的客户已经连续服务三年以上 l服务范围覆盖全球4个大区 l全国设立7个大型区域服务中心行业资质及认证• 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技术服务管理体系认证）• 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技术服务管理体系认证）• 2017信息安全一级证书• 2018腾讯云战略级开发合作伙伴• 2018阿里云金牌合作伙伴• 2018战略级咨询合作伙伴• 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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