岗位职责:
1、质量监控与流程优化:监督海外运输、仓储等环节的操作规范,通过SOP落地执行和质量抽查识别问题,制定改善方案以提升整体服务质量。
2、数据驱动管理:整理和分析KPI核心指标(如时效达标、成本等),利用数据工具发现薄弱环节,推动物流流程优化和效率提升。
3、异常处理与客户投诉管理:跟进重大投诉、理赔案件及运营异常,协调内外部资源快速解决,提升物流运作管理水平。
4、团队建设与跨部门协作:推动海外团队建设,对海外团队在运力资源、成本管理、时效提升等方面提供相应支持。
任职要求:
1、3年以上运输管理经验,对物流运输业务有深刻的理解能力,对运输降本增效项目有实际操作经验;
2、具有良好的沟通和协调能力,具有体系化建设思维;
3、本科及以上学历,英语四级,具有很强的目标意识和解决问题能力。
4、能接受频繁海外出差工作(因工作需要,每年有7-8个月海外出差)