职位描述:
岗位职责:
1、订单处理与跟进:根据客户要求进行报价,负责客户下单的各项事务,如订单核对、下返单、新单工程跟进、退换货处理、订单回传等;跟进订单进度,回复订单交期,处理订单交期变更,安排出货,跟进到货。
2、客户沟通与关系维护:定期与客户沟通订单进展,及时报告任何可能影响交货日期的异常情况,处理客户投诉时协助业务员和售后收集数据,维护良好的客户关系。
3、文档与数据管理:维护订单相关的所有文件和记录,包括订单确认、生产计划、发货单、发票等;负责对交付订单进行数据汇总和分析,并做好相关信息的存档。
职位要求:
任职要求:
1、统招本科以上,熟练应用Word,EXCEL等基础办公软件的操作;
2、沟通顺畅,能合理回答客户的问题,或与公司同事(包括仓库)协商解决各类问题;
3、为人上进,勤快,虚心,做事不喜拖沓;
4、学习能力强;
5、做事有责任心,认真负责,不怕吃苦;