酒店集团品控质检

岗位职责：
1、负责制定整体酒店质检标准规划和落地执行；
2、负责监督酒店各部门的服务质量，检查酒店标准和政策的执行情况。
3、组织开展针对员工的标准化培训，抽查酒店员工的仪容仪表、工作纪律、服务态度及工作效率等，确保酒店服务质量。
4、监督各部门对标准化流程、制度的执行情况，及时发现并纠正偏差。；
5、对各部门进行现场指导，解答标准化相关疑问，不断改善市场认知和商家口碑；；
6、收集各部门反馈，对现行标准进行评估和分析，提出标准化改进建议，推动标准的持续更新与完善。
7、与各部门保持密切沟通，协调解决标准化落地过程中的问题和矛盾；
8、定期进行标准化执行情况的检查和评估，出具质量检查报告，为管理层提供决策依据；
任职资格：
1、 熟悉酒店质检工作流程，有两年以上酒店质检工作经验；
2、 具有连锁酒店行业运营管理经验，擅长运营标准规划拟定优先；
3、 有较强的执行力、抗压能力、良好的团队合作精神，善于与各部门协调沟通；
4、 具备较强的问题解决能力和决策能力，能够迅速应对和解决各种运营问题。
5、具备不断提出新的运营管理思路和方法，以适应市场变化的能力；