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职位描述
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在线生活服务(O2O)
岗位定位:聚焦高德本地生活全品类商户,依托广告销售/电话销售/生活服务销售的沟通拓客能力,纯线上完成商户挖掘、邀约入驻、远程运营及客情维护,无任何线下外勤工作,通过线上运营动作推动商户高德平台曝光、团购转化提升,是平台商户生态的线上核心执行岗。
核心岗位职责
1. 纯线上商户挖掘与邀约:通过电话、企微、行业社群、线上商户资源库等渠道,挖掘未入驻高德的本地商户(/休娱/生活服务等),结合销售思维精准传递高德LBS流量、免费曝光、团购交易等平台价值,高效解答商户异议,完成线上邀约入驻目标。
2. 远程指导商户入驻上线:纯线上指导商户准备营业执照等入驻资质,同步高德商家端后台操作流程,协助商户完成注册、POI信息完善、旺铺装修、团购套餐上架等全流程操作,推动商户快速合规通过审核、上线经营。
3. 线上商户日常运营维护:远程跟进已入驻商户平台经营数据(曝光、点击、核销率等),为商户提供线上运营优化建议;通过电话/企微及时解答商户平台操作、规则理解、活动参与等常见问题,做好纯线上客情维护,提升商户活跃度。
4. 平台活动线上宣导与落地:承接高德平台节日特惠、本地专场等营销活动,纯线上向商户宣导活动规则、流量福利,推动商户积极参与活动,跟进活动参与进度及转化效果,完成活动落地指标。
5. 运营数据统计与优化:每日/每周统计商户邀约数、入驻数、活动参与数、业绩转化数等核心指标,按要求完成线上数据报表提报,基于数据复盘线上拓客、沟通技巧,持续优化工作动作。
6. 团队协作与执行:配合团队完成商户运营专项活动,线上联动客服、设计等岗位解决商户问题;严格执行上级下达的线上商户拓展、运营优化等工作安排,同步工作中的问题与需求。
工作地点
石家庄桥西区乐活大厦B座8楼
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