电商客服

1、在线服务，负责解决用户在平台使用过程中的问题回复及各产品介绍；
2、跟踪服务，负责处理用户各类订单发货、物流状态跟进；
3、售后服务，负责用户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
4、收集整理用户反馈的各类问题及时上报，并提出解决方案；
任职资格：
1、专科学历，性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作；
2、电脑使用熟练，熟悉office办公软件有网络销售或电话销售经验者优先；
3、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通；
4、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致；
5、药学相关专业优先！