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职位描述
售后客服
家具/家居/家电
居民服务
1.负责清洁、厨电、净水售后(csm、cbs、css)系统、接单、派单、跟进、回执工作,清楚的了解每张单的进度;
2.工单完工情况跟进工作,完工回访检核,达标及时回录入系统
3.负责跟进客户催单,客户来电接听并解答用户咨询、疑问;
4.上级安排的其他临时性工作。
要求:
1. 25-40岁 中技及以上学历,专业不限,有客服工作经验的优先;
2. 普通话标准流利,口齿清楚,声音甜美,且具备良好的沟通能力;
3. 具备一定的计算机办公应用知识(office、WPS等),打字速度30-50个字/分钟;
4. 为人耐心,细心,能接受重复性工作,具有较好的服务意识;
5、具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强;
晋升渠道:客服主管—客服经理
待遇:底薪+岗位工资+奖金+提成
五险,转正后综合薪资4000-6000元,享带薪年假,季度/月现金奖/提成,节假日加班补贴,入职满一年享受团队旅游、主管级以上出境游
上班时间:8:30-12:00 13:30-18:00
职位福利:本公司提供员工午餐,全勤奖、加班补助、绩效奖金、五险、补充医疗保险。
工作地点
成华区成都市台州商人大厦
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成都比户环保科技有限公司棣属比户(集团)公司的西南子公司,公司定位于专业的家电安装、维修、保养,洁具卫浴安装安装、维修、保养,空气检测及治理,家电清洗,承接各房产精装小区家电工程安装服务,目标是建立服务网络覆盖西南地区的家电类产品安装及售后服务体系。合作战略品牌有:九牧、箭牌、沁园、3M、碧水源、飞利浦、道尔顿、联合利华、无限极、TCL、九阳、格力、德克西等等。我们秉承诚信、专业、服务、创新的企业理念,以专业技术及传递健康生活为载体,以全国连锁服务网点为平台,满足客户需求为导向,提升客户体验为目标,致力于全民家电的安装与售后服务的改善与提升,全力打造“家电售后服务第一帮手”的知名品牌!公司在净水、卫浴领域得天独厚!拥有资深、专业的净水、卫浴服务管理团队,家电维修安装服务团队,业务遍及四川、重庆、陕西、云南、贵州5省市,现公司正高速发展,欢迎有志之士加入。上海比户环保科技有限公司(以下简称“比户”)成立于2016年5月,由郑州家之宝、深圳贴心管家、上海晖净三家公司整合而成,比户分别在上海、深圳、郑州、成都、杭州、沈阳、长沙设立全资子公司;比户以“e帮手”为服务品牌,秉承诚信、专业的服务理念,是专业的净水器行业售后服务商。比户拥有以自主服务工程师为主体的专业技术人员,以及先进的呼叫中心。比户专注于净水、卫浴安装、维修、保养,为追求高端品质生活的人们提供快捷、专业、环保的售后服务。截至目前,比户与百余家国内外净水、家电、卫浴企业建立了合作关系。截止2019年2月,比户服务平台已拥有近百万名用户,且用户数每天均在快速增长。比户服务站点在国内星罗棋布,服务范围涉及中国大陆地区大部分县、市、区(不含西藏)。比户具有庞大的技工团队,高效的仓储保障,力争为更多的客户和消费者提供更满意的售后服务,致力成为健康家电行业领先的售后服务商。
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