技术支持工程师

岗位职责：
1. 负责客户产品售前技术咨询、方案讲解、需求对接。
2. 处理客户售后问题，包括故障排查、远程/现场技术支持、问题闭环。
3. 协助完成产品安装、调试、培训、验收及文档编写。
4. 对接研发/产品/销售，反馈客户问题，推动问题解决与优化。
5. 维护客户关系，提升客户满意度，处理客诉与突发问题。

任职要求：
1. 大专及以上学历，计算机、电子、通信、自动化、机电等相关专业优先。
2. 1年及以上技术支持/售后/运维相关工作经验，优秀应届生可考虑。
3. 熟悉常见软硬件故障排查，能独立处理客户技术问题。
4. 具备良好的沟通表达、服务意识和抗压能力，逻辑清晰。
5. 能接受出差/现场支持（按公司实际情况调整）。
6. 有相关行业（IT、硬件、网络、工控、安防、云计算等）经验优先。