日语技术支持客服代表

岗位职责：
1.通过电话、在线聊天和/或电子邮件的形式去帮助客户解决有关亚马逊电子产品，如 Kindle 、Echo 和 Fire TV（等）的 相关问题，并为我们的客户提供出色的技术支持；
2.使用各种方式进行实时分析、故障处理，研究解决方案，并与客户有效沟通；
3.对于投 诉或复杂客户问题，需及时向上级汇报，进行跟踪调查，保证服务质量。
任职要求：
1.具有较强的日语沟通能力（包括书面和口头），N1 或同等水平；
2. 熟悉电脑各系统的操作以及具备日文打字能力达到 130 假名/分钟；
3.对网络以及数码产品有强烈的兴趣，对新产品新技术敏感度高；