1、负责产品运营规划与执行。依据用户洞察各项数据的分析结果及部门其他业务数字化产品需求,推进完成相关系统建设的立项、招投标、开发及验收。
2、负责制定用户体验管理相关产品的整体运营规划,涵盖用户洞察、用户体验设计、体验测量及用户需求闭环管理等方面,确保产品运营与品牌及部门目标相契合。
3、负责用户体相关验数据收集与分析。建立并完善用户体验数据收集体系,整合多源数据渠道,包括但不限于用户反馈平台、车载数据采集系统、社交媒体监测、市场调研数据等,确保全面、准确地获取用户在产品使用过程中的行为数据、偏好数据以及意见反馈数据。
4、运用先进的数据挖掘与分析技术,深入剖析用户体验数据,识别用户行为模式、痛点问题以及潜在需求。
5、基于数据分析结果,定期撰写用户体验数据报告与洞察分析,为产品研发、市场推广、售后服务等部门提供数据支持与决策建议。
任职资格:
1、本科及以上学历,计算机科学、信息管理、市场营销、统计学、汽车工程等相关专业。
2、5 年以上产品运营或数据运营工作经验,其中至少 2 年以上汽车行业或相关复杂产品领域工作经验,有成功的产品运营项目案例优先。
3、熟练掌握产品运营流程与方法,具备产品功能推广、用户反馈处理、产品生命周期管理等方面的实践经验,熟悉汽车产品特性与销售流程者更佳。
4、精通数据分析工具与技术,如 SQL、Python、R、Excel 等,能够独立进行数据收集、清洗、分析与可视化展示,从数据中挖掘有价值的用户洞察与业务建议。
5、了解数据驱动的产品设计与开发理念,熟悉 A/B 测试、用户行为分析模型(如漏斗分析、留存分析等)等方法,能够运用数据为产品优化提供决策依据。
6、具备较强的项目管理能力,能够有效规划、组织和执行跨部门项目,协调资源、控制进度与质量,确保项目目标的达成。
7、出色的沟通协调能力与团队合作精神,能够与不同部门、不同背景的人员进行高效沟通与协作,推动问题解决与项目推进。
8、具备较强的问题解决能力与应变能力,在面对复杂的产品运营问题与市场变化时能够迅速制定应对策略并有效执行。